Telfort

U kunt uw abonnement bij Telfort Mobiel op elk gewenst moment stopzetten maar de datum waarop uw abonnement daadwerkelijk beëindigd wordt is afhankelijk van de einddatum van uw contract.
Telfort hanteert een opzegtermijn van één maand.
De opzegtermijn van één maand geldt wanneer uw contractsperiode is afgelopen of nog minder dan één maand duurt. Als uw contractsperiode nog langer dan één maand duurt, wordt uw abonnement aan het eind van uw contractsperiode beëindigd.
Deze opzegtermijn van een maand geldt ook voor het opzeggen van eventueel naast uw abonnement afgesloten bundels (zoals de sms-bundel en de surf&mail bundel).

Om uw abonnement op te zeggen wordt u verzocht contact op te nemen met de klantenservice op telefoonnummer 0900-9596 (10ct. per minuut). De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9 uur ‘s ochtends tot 9 uur ‘s avonds en op zaterdag van 10 tot 5.

Betreft het een opzeggen bij overlijden wordt u als nabestaande verzocht om een brief te sturen met daarin het klantnummer, het mobiele telefoonnummer, de naam- en adresgegevens van een contactpersoon en dat het een opzegging ivm. overlijden betreft. Ook dient u een kopie van de overlijdensakte mee te sturen.
Het adres is:

Klantenservice Telfort
T.a.v. Administratie
Postbus 512
2400 AM Alphen aan den Rijn

U krijgt binnen tien werkdagen antwoord over de beëindiging van het contract. De opzegging van het contract zal gelden vanaf de datum van overlijden. Hier zijn geen kosten aan verbonden, wel moeten eventuele openstaande facturen nog betaald worden.