Hi
U kunt uw Hi Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De opzegging gaat op zijn vroegst in als uw contractstermijn (eenjarig of tweejarig abonnement) is afgelopen.
Om uw abonnement op te zeggen heeft Hi uw mobiele telefoonnummer, klantnummer en/of bankrekeningnummer en uw paspoortnummer nodig.
Om op te zeggen belt u met uw mobiele telefoon naar het nummer 1200 of via een andere telefoon naar het nummer 06-12001200.
In het keuzemenu kiest u voor de optie ‘Klantenservice’. U komt dan in het menu van de klantenservice. In dit menu kiest u de optie ‘Vragen over het opzeggen of verlengen van je abonnement’. Het is niet mogelijk om uw abonnement schriftelijk op te zeggen.
Wilt u uw abonnement per direct beëindigen en zit u nog binnen de contracttermijn dan kan een eventuele afkoopsom berekend worden.
wat een commentaar lees ik hier……hebben jullie allemaal onder dwang een abonnement afgesloten bij kpn ofzo??? stop met zeuren en ga iets doen wat je leuk vindt, iets aan hebt en ook nog eens volledig achterstaat!!!! zo…..verder wens ik iedereen een hele fijne dag en veel positieve energie toe, dat kunnen jullie wel gebruiken:-)))))
Ik lees ook al heel veel commentaar maar via het GRATIS nummer 1200 heb je het zo opgezegt (ik had binnen 1 minuut al iemand aan de telefoon). Je toets wanneer je 1200 hebt gebeld eerst een 1 voor de klanterservice, dan een 2 voor het opzeggen en dan nogmaals een 2 en dan heb je in no-time iemand aan de lijn. Die vraagt dan naar je klantennummer (deze staat elke maand boven aan de factuur) en het nummer van je rijbewijs of paspoort (ligt eraan welke je hebt doorgegeven bij het afsluiten van je abonnement). Wanneer je dat laatste nummer niet zo bij de hand hebt zijn de mensen van KPN ook heel gewillig om je gewoon een formulier thuis te sturen zodat je het gewoon schriftelijk (wel 3 maanden van te voren!!!) op kan zeggen.
Heb net de abonnement telefonisch opgezegd. Heb het gesprek opgenomen, zodat ze over 3 maanden niet kunnen zeggen dat ze van niets weten:D
Ik heb net een aanbieding gekregen van Orange en ik denk dat ik dat maar ga doen en wil opzeggen bij Hi. Nu is dat 1200 telefoonnummer buiten gebruik! Probeer het al heel de dag te bellen! T moet echt niet gekker worden. Ik heb n abo tot september en moet volgens mij wel 3 maanden van te voren opzeggen, dus ben daar nu al te laat mee volgens mij, maar ik ga t wel proberen om te regelen, want ik vind het echt n hele slechte provider. Ik heb t trouwens ook gehad dat ik meedeed aan n aanbieding en meteen m’n abokosten omhoog werden gegooid permanent. Waardeloos!
Heb echt totaal geen problemen met Hi, ben er zelfs zeer tevreden over. Heb jaren Telfort gehad maar NERGENS bereik!
Mensen die zeuren over dat lange wachten bij 1200, dr zijn misschien wel 50 mensen voor jou, allemaal met het zelfde probleem. Die mensen zullen ze eerst moeten helpen, simpelweg omdat die eerder waren met bellen, ieder op zn beurt. Het is nou eenmaal een groot bedrijf en kan me voorstellen dat ze daar geen 500 telefonistes aannemen die de helft van de dag uiteindelijk met hun grote teen kunnen spelen.
Bovendien kun je ook bellen i.p.v mailen als dat niet lukt om te vragen waarom bijvoorbeeld je abbonemenstkosten permanent verhoogd zijn. Kleine moeite en scheelt je heel wat geld. Kan me trouwens ook niet voorstellen dat dat internet gratis was ´Gast´, denk dat er iemand de actie verkeerd begrepen heeft.
Als er providers zijn die tijd en aandacht aan AL hun klanten besteden, die stuk voor stuk al hun gezeur en problemen aanhoren en ze vervolgens uitgebreid mee helpen oplossen mag iemand mij vertellen waar ik die kan vinden. Succes met zoeken…
Ik heb vandaag opgezegd per fax per brief en per telefoon was dit niet mogelijk.
Ik heb zelf 2 jaar geleden een abonement afgesloten bij Hi en kreeg nu dus te horen dat dit abonement niet eens op mijn naam staat bij KPN heel gedoe geweest en het staat dus op mijn vaders naam, ik betaal en ik heb het contract afgesloten.
Grote fout van hun en mijn probleem blijkbaar want hierdoor kan ik zelf niets opzeggen
Ik ook heb geprobeerd om telefonisch op te zeggen. Alleen waar ik boos om werd, is dat ze je elke keer proberen over te halen. Ik heb duidelijk gezegt dat ik over 3 maanden mijn abonnement wil opzeggen. En hun kwamen weer met: Je kan een goedkopere abonnement nemen, andere providers zijn duurder. Ik probeer vol te houden om steeds maar te zeggen IK WIL DAT MIJN ABONNEMENT STOPGEZET WORD. En nog steeds “luisteren” ze niet. Goed ik heb zonder verder iets te zeggen opgehangen, en probeer het op een schriftelijke manier.
Ik heb gister 2 keer 3 kwartier met die mensen van hi aan de telefoon gehangen. Volgens mijn contract is mijn abonnement ingegaan op 30 december 2009.. Vanaf toen heb ik mijn abonnement ook gebruikt. Omdat mijn telefoon vlak na gebruik teruggestuurd moest worden, heb ik 3 weken geen gebruik gemaakt van mijn telefoon.. Ik wil overstappen naar vodafone omdat die in verhouding veel goedkoper is.. Nu kreeg ik van één van de (o zo vriendelijke) medewerkers van hi te horen dat mijn abonnement pas 22 februari afloopt, omdat vanaf dat moment pas gebruik is gemaakt van mijn abbo. Wat een onzin! Dat is echt gelul!
Wat blijkt nu, mijn ex heeft in februari 2009 een abonnement bij hen afgesloten op mijn naam en met mijn rekening nummer.. En dat halen ze telkens door elkaar. Ze zeggen dat ik nu mijn abonnement op die datum heb afgesloten en vorig jaar heb verlengd. Terwijl ik voor dit abonnement altijd prepay heb gehad.
Nu zit ik, ongewild, vast aan hi tot 22 februari terwijl één van de medewerkers mij wijsmaakte dat ik mij aan mijn contractdatum moest vast houden en daar dan 2 jaar bij op moet tellen.. Stelletje amateurs!