T-Mobile Online

Om uw internetabonnement bij T-Mobile Online op te zeggen wordt u verzocht om contact op te nemen met de afdeling Abonnementen op telefoonnummer 0900-9515 (0,15ct. per minuut). U kunt de klantenservice bereiken op werkdagen van 08.00uur tot 22.00uur.

In eerste instaande hoopt de medewerker van de klantenservice u een nieuw, passend aanbod te doen maar mocht u hier geen interesse in hebben kunt u uw abonnement laten beëindigen. Hierbij moet u wel rekening houden met de door u afgesloten contracttermijn. Ook geldt er een opzegtermijn van één maand.

Bij het beëindigen van uw abonnement kan er specifieke informatie voor u van belang zijn en deze informatie kan verschillen per abonnementsvorm. Het kan hier bijvoorbeeld gaan om invloed van uw opzegging op eventuele extra diensten. De medewerker van de klantenservice zal u hierover informeren of u kunt er zelf naar vragen.

10 Reacties op “T-Mobile Online”

  1. On December 7, 2011 at 10:30 am xew responded with... #

    wat is er anders dan anders aan dan nu met deze nieuwe wet?.

    • On December 7, 2011 at 12:13 pm anne responded with... #

      T-Mobile mag uw internetabonnement niet meer vanzelfsprekend verlengen nadat de overeengekomen contracttermijn (vaak van 1 of 2 jaar) is afgelopen. Voorheen kon het voorkomen dat na deze contracttermijn uw abonnement stilzwijgend verlengd werd, maar dit mag nu niet meer.

  2. On February 26, 2012 at 8:20 pm Ronnie responded with... #

    dus als ik een abonnement heb die in 2013 afloopt kan ik dan pas van provider wisselen

    • On March 8, 2012 at 9:54 am anne responded with... #

      Beste Ronnie,
      Dat is inderdaad waar. U heeft uw abonnement voor 1 of 2 jaar afgesloten en pas als deze jaren voorbij zijn kunt u ervoor kiezen om van provider te wisselen of om bij dezelfde provider te blijven. Vaak is het wel mogelijk om binnen uw abonnement de tarieven te wijzigen, bijvoorbeeld dat u meer of minder bel/smsminuten per maand neemt maar hiervoor kunt u het beste even contact opnemen met de klantenservice van T-Mobile. Dit kan met uw mobiele telefoon op telefoonnummer: 1200. Of met uw vaste telefoon op telefoonnummer: 06 – 2400 1200. Ook kunt u even langs een telecomwinkel gaan waar mobiele telefoons met T-Mobile abonnementen verkocht worden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

  3. On May 7, 2012 at 12:44 pm P.D van den Bosch responded with... #

    Wij zijn gedwongen om eerder te verhuizen dan gedacht, waardoor wij onze abonnement niet meer nodig hebben van T-Mobile online.

    Ik had al een paar maanden geleden gebeld, voor de verhuizing plaats vond, en de medewerker zei pas eerder een contract te kunnen afsluiten dan op papier staan wanneer ik bewijs heb van een provider op mijn nieuwe adres.

    Mijn ouders zitten al bij Ziggo waardoor ik een kopie van hun factuur moet toesturen, plus een inschrijvingsbewijs van de inschrijving in de andere gemeente + adres. Mijn inschrijvingsbewijs heb ik nog niet ontvangen maar mijn vriend wel. De abonnement staat echter op mijn naam.

    Mag T-Mobile echt zo ver gaan om bewijzen aan te vragen voor ze een abonnement kunnen stoppen, ook al is dat een paar maanden eerder dan in het contract staat? Ik vind het een beetje vergezocht allemaal en ben nu een aantal maanden geld aan het verspillen omdat hun weigeren mijn contract op ‘niet verlengen’ en ‘stoppen’ te zetten.

    • On May 10, 2012 at 4:40 pm anne responded with... #

      Beste P.D. van den Bosch,
      dit is inderdaad erg vervelend maar een typisch geval van ‘vastzitten aan regeltjes’. Op het moment dat u uw contract hebt afgesloten heeft u dit waarschijnlijk gedaan voor een bepaalde tijd. Ook al heeft u al proberen op te zeggen, zult u de overeengekomen contractperiode waarschijnlijk wel vol moeten maken en kan het abonnement pas opgezegd worden wanneer deze contractperiode af is gelopen. Wat dat betreft denk ik dat u inderdaad een kopie van een nieuw contract/factuur op moet sturen zoals T-Mobile Online heeft voorgesteld. Ook is het raadzaam hierbij te noemen dat u gedwongen eerder moest verhuizen en het dus een zaak van onmacht is, misschien is er voor dit soort gevallen dan een speciale regeling te treffen.
      Het is inderdaad een beetje vergezocht maar waarschijnlijk moet u uw contract ‘uitzitten’ totdat de overeengekomen periode af is gelopen. Wanneer u niet zeker bent voor hoelang uw contract is afgesloten raden wij u aan hier navraag naar te doen, want T-Mobile heeft sinds de nieuwe regelgeving niet meer het recht uw contract vanzelfsprekend te verlengen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u veel succes.

  4. On September 17, 2012 at 6:09 pm Maha responded with... #

    kan ik niet anders mijn abbonoment bij t-mobile opzeggen, behalve telefonisch?

    • On September 23, 2012 at 4:13 pm anne responded with... #

      Beste M. Shahin,
      U zou kunnen proberen om uw abonnement bij een winkel van T-Mobile op te zeggen. Misschien dat één van de medewerkers dit voor u in orde kan maken.
      Veel succes.

  5. On January 14, 2013 at 5:22 pm Willem responded with... #

    Waarom moet je 50 euro betalen als je bij jullie blijf alleen je gaat naar een ander aderes

    • On January 15, 2013 at 3:11 pm anne responded with... #

      Beste Willem,
      Met dit soort vragen kunnen wij niets. U dient deze vraag te stellen aan de klantenservice van T-Mobile aangezien wij op deze website enkel informatie verzamelen over hoe u uw abonnementen kunt opzeggen. Ik neem aan dat u klant bent bij T-Mobile dus dan is de klantenservice voor u te bereiken op het nummer 1200 wanneer u met een mobiele telefoon belt en op het nummer 06 2400 1200 wanneer u met een vaste telefoon belt. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Reactie plaatsen

You must be logged in to post a comment.