Hetnet

Merknaam HetNet is sinds 2009 opgeheven en heet nu KPN.

Commentaar (97)
… : Gast
na 30 minuten behalve en ogenblik geduld”a.u.b.nog geen kontakt met de helpdesk.dat is dus30 x0.45e-cent per min.=E13.50weggegooid geld
May 13, 2006
Bas : Gast
De meeste telefoonkosten kan je verhalen door de klachtenservice van hetnet.
May 22, 2006
Boeven : Gast
Zo jammer is dat, je leest als je overstapt nergens dat je 1 maand voor je eindatum contract, je contract moet stopzetten, ook niet in de voorwaardenvan HETNET die ik nooit heb ontvangen, maar goed we hebben nog advocaten!

July 02, 2006
Dirk Poelman : Gast
Had mijn ADSL opgezegt nu heb ik plotseling surfen en bellen
July 03, 2006
anti hetnet.nl : Gast
Had mijn ADSL opgezegt nu heb ik plotseling surfen en bellen

ik ook!!!!
July 26, 2006
… : Gast
Het is onmogelijk om via de telefoon kontakt te krijgen met Het Net.
Je kunt je aanmelden via Internet en daar blijft het bij.
July 28, 2006
gast : Gast
Ik vindt de 45 cent per telf: tik van de helpdesk wel erg duur , dit is toch geen echte service je zit zo al gauw aan een 15 Euro . dit is toch uitbuiten ?????
July 30, 2006
boere : Gast
ik ben al 4 maanden bezig om van
adsl surfen van het net. over te gaan
naar surfen en bellen van het net .
30 euro aan de helpdesk verbeld.
ik denk dat ik maar opzeg

August 06, 2006
Opzeggen : Gast
Dik 30 minuten aan de lijn gezeten. Contractgegevens onbekend! het NetNiet!
August 10, 2006
… : Gast
wij hebben inmiddels al vele euro’s verbeld aan het proberen op te zeggen van onze accounts.
vorige maand al 67,- en nu weer al ruim 50,- waar houd het nou eens op.
Hetnet en UPC….. tja voor mij is het nu hetzelfde EEN POT NAT!

hoe kan je de kosten verhalen op HetNet?

August 11, 2006
Opzeggen : Gast
Ik ben erg teleurgesteld in de service van KPN.
Eerst een reactiemail terug dat e.e.a wordt beantwoord. $ weken later na zelf wederom een mail te hebben gestuurd krijg je een automatische respons. Na een half uur aan de telefoon en 4 keer te zijn doorgeschakeld (kassa) heb ik hem er maar opgegooid.
Ik ben al 6 weken bezig het abonnement op te zeggen. Wat een HOM…….. ‘s.

Ik word er nu helemaal ziek van…
August 12, 2006
John den Ouden : Gast
Het is dus duidelijk dat de opzegging van HetNet zeker 30 minuten duurt. 0,45 cent x 30 minuten + je eigen telefoon kosten. Standaard procedure om je beslissing erg makelijk te maken. Nooit meer HET NET. Dit was het zeker NET niet. Oplichters! Meldt dan als je nog geld wilt verdienen aan de klant dat er 15 euro opzeggings kosten bijkomen en laat ons niet eerst 30 minuten wachten… zonde van mijn tijd en het zorgt alleen voor frustatie. Maar zij hopen natuurlijk dat je na een aantal minuten door de telefoon kosten van gedachte veranderd en het maar niet opzegt.
Dus het zijn gewoon slimme oplichters!

August 13, 2006
Jac Stoop : Gast
Heb tweemaal aangetekend opgezegd en nog geen enkele reactie,daarna voor 40 euro gebeld met de helpdesk,zegt komt in orde maar contract loopt gewoon door
MAFFIA ORGANSATIE
August 17, 2006
Etters zijn het : Gast
HETNET, nou netjes zijn ze niet.
Ik heb netjes(ruim een maand voor het aflopen van het contract) aangetekend opgezegd. Kijk ik nu op mijn persoonlijke pagina, zie ik daar staan dat het contract gewoon met een jaar verlengd is. Over bellen gesproken, het is zo gemakkelijk om door de computer te laten zeggen”er zijn nog 250 bellers voor u”. Reken maar eens uit 100 bellers die 10 min zitten te wachten. Alweer € 450,00 verdiend denkt HETNET

August 19, 2006
… : Woest inmiddels
Ook ik heb tijden gewacht aan de lijn. Zelfs tot twee keer toe uit de centrale geknikkert.
Een medewerker van HetNet gaf aan dat ik dan om 8 uur ‘s ochtends moet bellen (blijkbaar is men zelf bekend met het probleem wat men creeert). Maar helaas … vanmorgen weer 30 minuten verspild.

Ik doe het niet meer, maar zoek alle overige middelen om ze op de hoogte te brengen dat ik ECHT NIET bij ze wil blijven … en na vandaag VOOR ALTIJD !!!
August 24, 2006
Wacht al een maand…of nog maar een maand : Hans
Hetgeen vorige schrijvers aan aangaven kan ook ik be-amen. Wat een vreselijke slechte service. Zit al een maand met het probleem dat ik me niet kan aanmelden om bij de beheeromgeving van mijn telefonie te komen. Hierdoor kan ik niet aangeven dat ik voor €10,00 onbeperkt naar alle nationale vaste nummers wil bellen en wordt dus zo op kosten gejaagd. Inmiddels het afgeschreven bedrag laten storneren. Misschien helpt dat om wat snelheid in de zaak te krijgen.
August 31, 2006
primafoon : peet
hoe is het mogelijk dat een bedrijf als kpn ongestoord en ongestraft een onbeschofte “service” kan blijven verlenen, ondanks legio klachten van gebruikers!?

een goede raad voor iedereen die de “service” van kpn en hetnet spuugzat zijn, ga naar de primafoon, leg je zaak voor en laat hun bellen met de helpdesk. scheelt in ieder geval 0,45 cent/min uit eigen zak!
groet
September 03, 2006
Storneren : Hans K
Ik heb i.v.m. verhuizing na veel moeite via mail abonnement bij HetNet opgezegd en uiteindelijk bevestiging gekregen. Mijn abonnement loopt nog tot oktober maar mijn KPN telefoonaansluiting is reeds vervallen. Heeft HetNet eigenhandig mijn abonnement van ‘Voordeel Surfen’ omgezet in ‘Instap Surfen zonder vaste aansluiting’. Kost mij in plaats van € 5,00 wel ruim €28,00 per maand. Ik ga ze echt niet rijk bellen want dat is volgens mij juist hun bedoeling. Heb de automatische machtiging via een ‘machtiging intrekking’-kaart stopgezet en direkt daar achteraan een mail gestuurd dat als zij toch de incasso uitvoeren ik deze direkt storneer (is terug laten storten door de bank). Ik heb ook gemailed dat zij mij wel tot oktober een acceptgiro mogen sturen om de door mij verschuldigde € 5,00 te betalen….
Ik hoop dat iemand hier iets aan heeft….

Hans.
September 03, 2006
Opzegging K*tNet : Peter
Ik heb 2 weken geleden mijn opzegbrief gestuurd. Omdat ik ook e.e.a. gelezen heb m.b.t. deze ‘service’ van K*tNet besloot ik ook maar te bellen. Vijftig scheldende minuten (en €22,50)later hoorde ik zowaar een (waarschijnlijk jonge) student die mij (af en toe op te amicale wijze) te woord stond. Uiteraard was mijn brief nog niet te raadplegen, maar hij zou de opzegging telefonisch doorvoeren en ik krijg binnen 2 weken bericht. Ik heb de naam genoteerd, maar ik vertrouw niets meer van ze. Waarschijnlijk gebruiken ze schuilnamen zodat ook een bezwaar op naam van een medewerker niet in behandeling genomen kan worden omdat de medewerker niet bestaat.

Bij een fatsoenlijke organisatie mag je ‘verwachten’ dat de opzegging correct verwerkt wordt. Hier moet je ‘hopen’ dat je niet een andere aansluiting krijgt; dat KPN afgesloten wordt, of dat je weer een jaar lang vast zit het abbonnement. Je voelt je als klant zo machteloos.

Vijftig minuten wachten, tegen 45 cent per minuut, voor een doodnormale vraag. Een winkelbediende die een klant in zijn been schiet alvorens te vragen: “Kan ik u helpen” zou een opgewekter mens treffen.

Ik hoop dat ik eind oktober kan surfen via een andere profider (en het incassobureau van HetNet ontloop)
September 05, 2006
Oh jee : dré
Heb vandaag besloten dat ik het net ga opzeggen omdat ik terug ga naar mijn oude provider Zeelandnet . daar kun je nu surfen en bellen tegen een behoorlijk concurerend tarief.
Bedoel dat wij nu eindelijk van de KPN af kunnen. het net tot nu toe uitstekend en geen problemen maar als ik dit zo lees gaat dat met het opzeggen blijkbaar helemaal mis.
Ik zal mijn ervaring mededelen. (hopelijk niet negatief)
September 07, 2006
Nog langer aan de lijn : Erwin
Ik lees jullie berichtjes en kan je mededelen dat ik nog langer aan de lijn heb gehangen, na ruim 3 uur, ja je leest het goed 3 uur (81 euri) kreeg ik iemand aan de lijn, Was ie wel erg behulpzaam want dit vond ie toch wel lang. Ik moets wel wachten want het was precies een maand voor de einddatum contract. Staat op dat moment er al een nieuwe datm in mijn gegevens. Das pas leuk, gaat het net aan dat ik toch tijdig heb opgezegd. krijg je in de bevestigingsbrief doodleuk toch de verkeerde datum erin. Ik weer bellen ben je zo weer 20 min aan de lijn na twee keer doorverbonden te zijn hen ik het maar opgegeven en een briefje aan de klachtenservice gestuurd. Ik zal ook maar even de machtiging intrekken en ook ik ga de bank opdarcht geven om te storneren als ze daarna het geld nog duren te innen.
September 07, 2006
oplichting en valse info : ans
het is werkelijk te gek voor woorden! Ik ben klant van hetnet.Ik heb inmiddels totaal 2 uur gebeld(nooit aan de beurt gekomen) ik heb een brief gezonden (geen antwoord ontvangen)het is toch te gek voor woorden dat ik als klant niet in contact kan komen!!!Ik wil surfen en bellen via hetnet (KPN).Nu ga ik alvast mijn abonnement opzeggen,misschien reageren zij dan wel?!
September 12, 2006
Oplossen problemen onmogelijk : Skipper
Sinds lange tijd problemen met verzenden van e-mails naar het buitenland. Komen via de postmaster terug met een delay-melding om vervolgend na een aantal uren weert terug te komen met een failure-melding.
Zelfs berichten die goed ontvangen zijn komen na een aantal uren terug met bovengenoemde melding. Wie snapt het nog???
Diverse malen de postmaster ge-e-mailed en gevraagd wat het probleem was. Nooit antwoord gekregen.
Via de helpdesk van zo’n studentikoze nitwit te horen gekregen dat de mailbox bij de ontvanger wel vol zal zitten. Niets opgeschoten dus. Uiteindelijk maar weer de heldpdesk gebeld. Nu iemand met hopenlijk verstand van zaken.
Moest nu een bericht sturen met de omschrijving van de problemen aan abuse@hetnet.nl
Hopenlijk wordt e.e.a. nu wel opgelost.
Gezien de problemen mijn abonnement bij hetnet maar gelijk opgezegd en wel telefonisch, aangetekende brief en middels meldingformulier 3425.
Ben benieuwd wat er nu nog meer fout kan gaan
September 18, 2006
Ook slachtoffer : Corrie
Ook ik heb gisteren een poging gedaan om Het Net te bellen.Na 40 min. durfde ik niet langer te blijven hangen. Mail gestuurd en als antwoord gekregen dat het kan gebeuren als het erg druk is. Gebeld met Tros Radar (gratis nummer),zij zouden het noteren maar willen ze er iets mee dan moet er massaal gebeld worden. Zo ook bij de consulijn: tel.088-0707070.Pas als er massaal klachten binnen komen geven ze het door aan de OPTA. Vandaag ook langs geweest bij de Primafoonwinkel. Zij wilden me graag een nieuw abonnement aansmeren maar opzeggen van Het Net was een probleem, mijn probleem! Doordat ik dit probleem aan een familielid voorlegde kwam ik op deze side, waarop ik kon lezen dat ik niet de enige ben, maar waarop ik lees dat er ook schriftelijk opgezegd kan worden????? En kan ik ook schriftelijk mijn telefoonkosten terug vragen??? Ik heb alvast een afspraak gemaakt met het juridisch loket (voorheen Bureau Rechtshulp).Telefonisch te bereiken voor gratis advies.
September 26, 2006
administratieve puinhoop bij HET NET : fleur
Krijg spookrekening van surfen en bellen,terwijl ik geen surfen en bellen heb!!!!!!!!.Tig emails ,lange telefoongesprekken.twee klachten bij Prima foon.

Een fatsoenlijke afdoening wordt niet gegeven.Je wordt er moedeloos van!!!!!!!
Als de spookrekening niet betaald wordt,wordt ADSL afgesloten.
Ik ga weg bij HETNET.
October 03, 2006
makkelijk verdienen : nico
Heb net een half uur aan de lijn gehangen gehangen met niet het gewenste resultaat. Duh ik ga naar Primafoon en hoop dat ze mijn zaken daar regelen.
October 05, 2006
inhalig : Henk
Bij al deze verhalen over hetnet moet ik me helaas aansluiten. Ik heb me aangemeld voor adsl omdat het zo goedkoop was en ik weinig surf, maar snel zag ik dat het niet aansloot bij mijn wensen, dus binnen de limiet opgezegd, na 45 minuten in de wachtstand, ik zou een retournummer krijgen om alles terug te sturen. Nooit gekregen ik betaal nu dus elke maand voor iets wat ik niet gebruik. Kan deze malifide organisatie niet gestopt worden?

October 12, 2006
opzeggen het net????? : marijke
ik ben vorig jaar van freeler moeten overstappen op het net heeft me al heel veel euro*S gekost nu wilde ook ik opzeggen heb een half uur aan de telefoon gehangen en ben maar naar de winkel gereden daar kreeg ik het het adres om op te zeggen Helpdesk het net tav klantenadministratie postbus 2728 3800 gg amersfoort!!! maar zou er eingelijk wel een klantenservice zijn bij het net??? lijkt me sterk!!!
October 16, 2006
opzeggen hetnet : Siger
De verhalen zijn herkenbaar. Ivm verhuizing naar het buitenland begin augustus al een half uur in wacht gestaan bij de helpdesk om het adres in amersfoort te krijgen. 2 brieven gestuurd. een derde is aangetekend onderweg. mails naar de helpdesk zijn nog nooit binnen 24 uur beantwoord, als ze al beantwoord werden. In plaats van opzeggen is mijn abonnement omgezet in ADSL surfen zonder vaste verbinding. Kom ik achter toen ik ineens een mail kreeg met een rekening. Hopelijk komt het nog een keer goed. Tussen mij en HetNet niet meer.
October 24, 2006
aanvraag annuleren : nick
Ik heb gisteren geprobeerd telefonisch mijn aanvraag te annuleren. Helaas voor meer dan 15 euro gebeld met de helpdesk. Niemand aanwezig. Toen maar eens een andere keuze geprobeerd en kreeg ik iemand van de administratie aan de lijn. Toen ik vroeg waarom er niemand opneemt, gaf hij mij te kennen dat toevallig die dag de keuzetoetsen waren veranderd en dat ik het nog maar eens moest proberen met een andere combinatie. Toen vroeg ik hem mij door te schakelen naar de afdeling die over annulering gaat. Net zo makkelijk. Hierop antwoordde hij dit niet te kunnen vanuit de werkplek waar hij aanwezig is. Grote onzinverhalen dus. Je wordt gewoon belazerd! Vandaag wel een brief van hun binnengekregen met de bevestigigng voor automatische incasso. Er wordt om een handtekening gevraagd. Daar zijn ze wel snel mee! Deze heb ik vanzelfsprekend niet ondertekend en terug gestuurd. Vandaag heb ik maar een aangetekende brief met handtekening bevestiging verzonden naar HetNet. Kost me 7,60 Euro, een hoop minder dan bellen en ik heb in ieder geval de zekerheid dat ze het binnen hebben gekregen. Het is dan hun zaak of ze het snel afhandelen of niet.
Wat een gedoe voor een anullering op een aanvraag. Ga snel op zoek naar een andere provider!!!
October 25, 2006
tip : Kees van der Spek
Tip voor als je sneller geholpen wil worden: kies in het keuzemenu voor de optie ‘nieuw abbonement’ en je krijgt direct iemand aan de lijn. (hoe verrassend) Laat die je doorverbinden met de afdeling ‘opzeggingen’(Niet dat ze je daar adequaat helpen, maar toch….)
October 26, 2006
opzeggen Het Net : Miranda
Omdat ik binnenkort ga verhuizen heb ik zoals zovele van jullie mijn abonnement van Het Net geprobeerd op te zeggen. Maar ook ik kreeg een het ADSL-Surfen zonder vaste telefoonaansluiting in mijn maag gesplitst. Na talloze emails en brieven ben ik vorige naar de Primafoon geweest maar ik moest maar op een dinsdag terugkomen omdat het dan rustiger is. Jammer voor de Primafoon maar ik ga er morgen weer naartoe. Ook ik heb de bank de rekening van Het Net laten storneren en er is een bericht onderweg om de machtiging van het Het Net in te trekken. Misschien wordt ik eindelijk wel afgesloten als ik niet meer betaal. Het enige wat ze kunnen krijgen is 5 Euro en voor de rest bekijken ze het maar.
October 27, 2006
Ongeloofelijk : Rachel Rietrae
Ben al dagen aan het proberen dat *** bedrijf te bellen lukt dus echt niet, ****** bedrijf. Radar inschakelen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
November 03, 2006
geen problemen : luke
De mailtje die ik naar hetnet gestuurd heb zijn wat laat beantewoord.
Verder heb ik al het geld van de helpdesk terug gekregen,als de fout bij hun zat.
keurig af gewerkt.
Verder keurig behandeld
Hetnet Netjes

November 07, 2006
HetNet, wat jammer nou! : Dirruk
Maanden bezig geweest van ADSL over te gaan naar ADSL+Bellen… Het is KPN, maar ze weten nergens van! Bellen met de helpdesk lost niets op! Ik heb na van de eerste dag HetNet gebruiker geweest te zijn (dus jaren lang) mijn abonnement in vertwijfeling opgezegd. Dan maar naar de kabel!
November 15, 2006
het net surfen en bellen : wilco
Begin er niet aan als je op internet zit kun je niet bellen of gebeld worden gewoon grote klotezooi.
Probbeer van m,n contract af te komen en wil naar @home.
En klantenserv bellen is helemaal waardeloos krijgt ze niet aan de lijn.
November 15, 2006
… : mar
Ik heb ongevraagd surfen en bellen van hetnet ontvangen! Ik kreeg ongevraagd een installatiepakket welke ik aangetekend weer retour heb gezonden.Ik ben al vanaf augustus bezig om hier van af te komen. Ik heb echter wel een ASDL aansluiting van hetnet. Ik heb ongelogen 15 x a 20 minuten a € 0,45 per minuut gebeld met HetNet. Nog steeds is alles onveranderd! Wat een waardeloze klote organisatie is HetNet zeg. Ook op e-mails wordt niet gereageerd. Nu wil ik mijn abonnement betreffende ASDL opzeggen. Maar als ik alle reactie lees, ben ik dan nog verder van huis. Hoe kom je van deze organisatie af?
November 17, 2006
Wat een bedrijf; en dat in deze tijd…………. : Ben
Ben al drie weken bezig om mijn ADSL abonnement op te zeggen bij HETNET. Twee brieven naar hun toe gestuurd en veel mailtjes, maar geen enkele bevestiging. Tevens geprobeerd te bellen; wat een oplichterij, niet te geloven. Totaal een uur gebeld 45 eurocent per minuut maar niemand die oppakt. Een ding is zeker: nooit meer Hetnet!!!!
November 18, 2006
dankje wel het het. een jaar lang aan het klote-abonnement vast : jeff
ik ben zo stom geweest om goedgelovig te zijn over het net. lees: nooit telefonisch opzeggen. ook al bestaat er d e optie, de prutsers aan de andere kant van de telefoonlijn kunnen dit wel eens ‘vergeten’ of het verkeerd in het systeem verwerken. dankzij vele minuten aan die dure 45cent lijn nog geen resultaat geboekt. als consument sta je machteloos. bewijs maar dat jij telefonisch opgezegd hebt. wordt er ook nog sarcastisch gedaan tegen je als je om uitleg vraagt: ‘meneer’, u weet toch wel dat u nu best lang aan het bellen bent… dat kost toch wat’. dit is niet leuk meer. heb alleen maar ellende gehad van adsl en kabel. geldklopperij. 1 advies: mocht je een adsl-abonnemnt willen, kies XS4ALL. iets duurder dan de normale providers van kpn, maar een veel betere en GOEDKOPERE service!! denk dat ik maar een rode kaart van de bank naar het net stuur en rechtbijstand/consumentenbond inschakel, want ik wil nog niet langer aan deze prutsers betalen. als was het maar een euro.!
November 20, 2006
opzegging abonnement adsl van HETNET : w.v.d.wende
Vanaf juli al bezig met opzegging. Plots adsl met telefoontikken, veranderd in ADSL ZONDER VASTE TELEFOONAANSLUITING, hier is géén toestemming voor gegeven. Ik kom er totaal niet door bij die oplichters. Automatische incasso is door mij nu geblokkeerd bij de bank. Het enigste at ik nu krijg zijn herinneringen van betalingen, verder géén enkele reactie van en op mijn opzegging. WORDT VERVOLGD
November 25, 2006
Opzeggen ADSL-tijdsurfen : Mark
Ben al vanaf mei bezig om van Hetnet af tekomen. Gebeld, gemailt, brief gestuurd. Alles voorafgaande aan de opzegtermijn. Zelfs verkooptussenpersoon Dixons ingeschakeld. Zijn zeer behulpzaam, maar ook dan loopt het dood als het overgedragen wordt aan een vertegenwoordiger van KPN Internet (planet, Hetnet, etc.)
Klacht ingedient, bevestiging ontvangen, maar nooit een antwoord.
De afdeling opzeggingen in het keuzemenu van de helpdesk nemen niet op, zelfd geen “..zoveel wachtenden voor u”. Rekeningen gestorneerd. Ze reageren niet. Een technisch helpdeksmedewerker zegt dat er niets anders opzit dan gedwongen klant te blijven, er zijn problemen met het klantenbeheersysteem, er zal wel een coulanceregeling aangeboden worden! Geloof het zelf. Ik heb mij gemeld, dus het is nu duidelijk dat ik een slachtoffer ben van het klantenstysteemprobleem, dus kan er aan een oplossing gewerkt worden. Niet dus. Maar de financiele administratie gekoppeld aan hetzelfde klantnummer werkt klaarblijkelijk perfect. Behalve dan dat ze geen actie ondernemen na betalingsherrinneringen na storneringen.
Wederom een brief gestuurd en gemailt met een deadline. Anders wordt rechtsbijstand ingeschakeld.
Ook mail reageren ze niet op de kern. Als ze al reageren ben je weken verder en krijg je een antwoord van, het is al enige tijd geleden, uw probleem zal wel inmiddels opgelost zijn. Ja, of alles vanzelf gaat.
Dat is dan een proffesionele organisatie onder een gerenommeerd bedrijf!!!!??????

Hoe kom je ervanaf? Eraankomen is een fluitje van een cent.
November 29, 2006
HET NET is HET NET NIET. Vanaf nu nooit meer. : Mark
HET NET is HET NET NIET. Vanaf nu nooit meer.

Dat KPN dit imago wil hebben….?
Dat nieuwe logo, met die luchtbellen. Goed gekozen
November 29, 2006
dieven : piet
Maar mensen hoe kunt u toch klagen over HetNet het is gewoon WAARDELOOS ik heb eindelijk mijn abonnement kunnen stopzetten want wat deden ze bij HetNet ze verlengden het steeds met een maand. Dat werd ik beu en liet steeds het abonnementsgeld terug storten.Toen kwam Buitelaar een stuk directeur of zo aan het woord ( per brief) met de mededeling dat ik werd afgesloten maar nu krijg ik steeds acceptgiro’s in de bus ik doe ze niet open en verdwijnen zo in de vuilbak en daar hoort het hele zooitje van HetNet ook in thuis het is één en al een dievenbende.Het is gewoon waardeloos!!
December 22, 2006
Het Net : Wouter
Het net is een criminele organisatie. Ik ben onlangs verhuist en heb mijn telefoonlijn opgezegd op mijn oude adres. Ze hebben mijn abonnement ongevraagd omgezet in een duurder, ‘zonder telefoon aansluiting’ abonnement. Ik wilde mijn Het Net opzeggen en heb 6 keer minimaal een half uur gewacht terwijl mijn bloeddruk steeg hing ik steeds woedend op. Toen schreef ik een brief en bleek ik te laat, het wordt met een jaar verlengd en wel alleen op mijn oude adres dat gesloopt wordt. Ik kan er niet eens gebruik van maken! Maar ze willen geen uitzonderingen maken, daar kunnen ze niet aan beginnen. Ik zit dus een jaar vast aan iets waar ik niet eens gebruik van kan maken. In elk gesprek dat ik ooit nog ga voeren over internet providers zal ik Het Net zwart maken. Dit moet ze klanten kosten. Als je het gore lef hebt om iemand te laten betalen voor iets waar hij geen bedrijf van kan maken, dan moeten daar consequenties aan vast zitten. Dus eerst iedereen die je kent vertellen wat je van Het Net vind. En Radar en Kassa schrijven. In mijn geval staan ze in hun recht, ik heb ooit dat stinkende contract van ze getekent zonder het goed te lezen. Maar dit zal ze klanten kosten1
December 22, 2006
reactie wouter : Es
Haha grote grap, jaaa mooi geflasht hahah, wat een smiechten
December 23, 2006
jammer : henk netjes
jammer van de misleidende facturen en klachten van het internet.Je zou beter elkaar kunnen helpen in plaats van misleiden.Hie zou Microsoft een progamma van kunnen maken waar je kunt aflezen of de online verbinding goed is en de facturen wel kloppen. Misschien een tip voor kpn die alle grapjes in handen heeft.
January 12, 2007
oh oh : Bas
Ik heb mijn verbinding vandaag per telefoon opgezegt omdat het gwwoon niet naar behoren werkt.
De medewerkster kon me alleen niet per direkt op zeggen dat moest ik schriftelijk PROBEREN voor elkaar te krijgen.
Nu is het volgens mij zo dat als 1 van de twee partijen niet naar behoren funktioneren dat je per direkt moet kunnen opzeggen.
Maar als ik dit zo lees is er niks opgezegt en heeft schriftelijk ook geen nut morgen toch maar eens rechts bijstand bellen voor de zekerheid.
January 12, 2007
‘De Het Net eutopie’ : Alie
Al een hele tijd bezig om Het Net op te zeggen. de eerste pogingen per telefoon, echter geen respons en veel geld kwijt aan wachttijd.. vervolgens mails gestuurd, echter automatische antwoorden terug die geen enkel zinnig respons gaven! vervolgens weer een paar keer met de helpdeks gebeld, getracht om hier het abonement op te zeggen, echter kon de mevrouw in kwestie niet het systeem in om het op te zeggen. Wel aanbod voor een bos bloemen gekregen voor de geleden schade. De bos bloemen moet nog immner geplukt worden. vervolgens aangetekend opgezegd, daarna nog 4 x ter verfiticatie gebeld en alles zou goed komen…. Eergisteren zou mijn contact moeten aflopen, echter staat er nu dat het contract doorloopt tot januari 2008!……

January 15, 2007
Het Net…een grote bende!! : Necky
Ook ik ben al sinds 6 november 2006 bezig om 2 abonnementen op te zeggen. Ruim een maand van te voren heb ik een lange brief met uitleg gestuurt naar een of ander postbusnummer. Ik wilde dan beide abonnementen per 1-12-2006 opgezegt hebben en hiervan een bevestging van ontvangen. Dit is tot op heden nog steeds niets gehoort/gelezen/gereageerd. Wel bleven ze de bedragen afschrijven van mijn rekening. Zelfs toen ik een ‘stop-zetten van automatische incasso-formulier’ opgestuurt had. Na het afschrijven heb ik het weer laten terugstorten naar mijn rekening plus dat ik mijn bank heb benaderd (situatie uitgelegt) en aangegeven dat ik mijn rekeningnummer voor Het Net-rekeningnummer heb laten blokkeren. Verschillende keren had ik ze geschreven maar vertikken het om een fatsoenlijke reactie te geven en bevestigingen te sturen. Maar wel steeds mails en brieven (dezelfde trouwens, als die mails) blijven ze sturen en dan nog wel behoorlijk brutaal geschreven ook. Deze mails/brieven worden beindigd onder de naam: M. Buitelaar, Directeur Consumenten.
Ik ben het zo langzamerhand zat van hun zeer slechte manier van handelen. Gewoon helemaal niets dus!
Ik ben wel blij dat ik ze nooit heb gebeld. Maar goed, schrijven en/of mailen helpt ook helemaal niets, dus wat maakt het nog uit. Maar wel dat ik er behoorlijk hopeloos en gestrest van word.
Wat kan er nog aan gedaan worden?
Oja, dat bewuste postbus-adres waar ik al mn brieven naar gestuurt had, konden niet aangetekend! Omdat er dan door niemand word ondertekend voor ontvangst, werd mij verteld. Ach ja, als het maar geld kost he…w.b.t. Het Net. Het Net is voor mij in ieder geval: Associaal, onvolwassen, zijn geldwolven en schofterig.
January 17, 2007
… : Paul DE BOSKABOUTER
Hetzelfde geldt hier ook, volgens mij is het van staatsbedrijf een malafide organisatie geworden
LEVE DE MARKTWERKING!
January 18, 2007
Opzeggen oke, maar je blijft betalen : Peter2
Al het commentaar had gelezen. Ik wist dus dat het moeilijk ging worden. Ik ben overgestapt naar internetplusbellen (ook kpn). Mijn inbelabonnement ging ik dus opzeggen. Ik kreeg vrij snel een ontvangstbrief en een bevestiging van mijn opzegging. Echter het zou wel nog even 4 maanden gaan duren? Waarom ik weet het niet. Zelfs de huur van je huis opzeggen duurt korten. Maar ja, de automatische incasso…. Die blijven ze maar incasseren. Even bellen, tja. “De verwerking daarvan laat even op zich wachten als wij over 3 maanden nog incasseren dan moet u nog maar even bellen. Het is natuurlijk geen groot bedrag.” Makkelijk kletsen als het niet je eigen geld is. Als het tegen zit dan heb ik gewoon 7 maanden teveel betaald. En als ik lees wat iedereen al heeft geschreven moet ik waarschijnlijk dan nog blij zijn.
January 27, 2007
follow-up : Alie2
sinds november getracht Het Net op te zeggen omdat ik naar casema overstap, echter bleek het stopzetten onmogelijk. Wel bleek het mogelijk voor Het Net om mijn abonnement om te zetten in een abonnement zonder vaste aansluiting en dat wel binnen één week. Het is pure onwillendheid van Het Net om abonnementen stop te zetten, aangezien het omzetten binnen één week doorgevoerd is. Inmiddels is mijn abonnement sinds gisteren stop gezet, we wachten af!
February 01, 2007
het net dikke pret : sjaak
tjonge jonge niet te geloven dat het bij iedereen gewoon mis gaat,bij mij idem heb de bank een teken gegeven dat ze het geld niet meer van men rekening mogen afschrijven,krijg je inderdaad allemaal mailtjes,dat je niet betaald.nee maar men abonnement zomaar weer een jaar verlengen dat mag wel .nou het net kan de pot op ,ze zouden dit eigenlijk moeten lezen.
February 02, 2007
Vraag : sandra
Hallo,

Ik zag laatst in onze gegevens van Het Net dat ons contract tot 13 febr. dit jaar duurt. Ik wilde ons adsl abonnement opzeggen om over te gaan naar een andere provider en keek net nog een keer in onze gegevens. Staat er ineens bij de contractdatum 11 febr. 2008 ?? Betekent dit dat ik nu niet meer kan opzeggen en er nog een jaar aan vast zit ??
February 05, 2007
Sandra : Alie3
als je uiterlijk een maand voor de afloop van je internetcontract hebt opgezegd (voor jou dus voor 13 januari denk ik), dán zit je er niet meer aan vast. Echter, als je nog niet hebt opgezegd, dan wordt je abonnement idd verlengd met een jaar.
February 06, 2007
Opzeggen wat een drama : Astrid
Netjes 3 maanden vantevoren opgezegd per brief, nooit bevestiging van gekregen, toch maar even bellen. Na een half uur in de wacht te staan, eindelijk iemand aan de tel. Hebben de brief wel ontvangen maar je kan beter opzeggen per telefoon, nu snap ik waarom, big business voor hun. Maar ik zou een bevestiging van mijn opzegging krijgen, die kreeg ik dus ook alleen met de verkeerde datum, een jaar later 2008. Dus de telefoon maar weer gepakt om door te geven dat het niet klopte, nu werd het echt aangepast en per direct stop gezet, fijn einde verhaal, Niet dus, want weer een brief met de verkeerde datum, ik word hier niet goed van. WAT EEN STELLETJE AMATEURS, Nooit meer HetNet voor mij.
February 09, 2007
Opzeggen : H
HetNet tijdig opgezegd: schriftelijk (geen bevestiging), via email en bijlage zelfde brief (email terug dat opzeggen via een site moet), afgemeld via de site en na wat 55 en 66 bericht dat ik ben opgezegd ….
Komen de brieven binnen voor alle 3 sub-accounts die allemaal op andere data het komend jaar beëindigd zullen worden! Email over gestuurd, nogmaals een email met bevestiging opzegging, lijkt dus goed te gaan totdat …
Even later brieven (met nieuw wachtwoord ed) komen dat ik gefeliciteerd wordt met mijn nieuwe ADSL abonnement!?!? Heeft denk ik te maken met het feit dat ook mijn telefoon bij KPN is opgezegd, tja en dat is allemaal 1 pot nat: een grote chaos daar. De eerste afschrijving is alweer gedaan: morgen naar de bank om de zaak terug te halen en de machtiging in te trekken.
Alles loopt nu via Multikabel: tot nu toe probleemloos.
February 15, 2007
HetNet……..Ze kunnen niet eens lezen : Frans
Ik heb al jaren een ADSL surfen abonnement en daarnaast een gratis abonnement vanuit de tijd dat het nog Freeler was.
Na de overname zou het inbelabonnement nog 1 jaar gratis zijn.
Op het moment dat het jaar bijna verstreken was heb ik netjes per brief een opzegging gedaan. Daar gaf men aan dat het abonnement pas in mei van dit jaar zou aflopen terwijl in op de site gewoon november 2006 stond. De discussie liep hoog op waarbij ik dreigde mijn adsl surfen abonnement op te zeggen als de maandelijkse incasso van € 2,45 niet zouden stopzetten.
In plaats van een excuusbrief ontving ik van de directeur mevr. Boukje Bügels een brief die begon met de tekst “Wij beeindigen onze relatie met u…..
Dit geeft maar aan dat ze dus niet kunne lezen en dat ze ook er sikkepit om geven of je nu lang of kort bij hun klant bent.
Overstappen is moeizaam maar eigenlijk zou je dit soort bedrijven waar dergelijke mensen werken de rug moeten toekeren.
February 17, 2007
Onmogelijk om op te zeggen : Hetnetniet
Ik ben al bijna een jaar bezig om van Het Net af te komen. Alles volgens algemene voorwaarden gedaan maar helaas. De topper was dat ik een brief kreeg met de hartelijke felicitaties dat ik voor adsl van het Net had gekozen! Hoe is het mogelijk? Heb talloze malen uren aan de telefoon gezeten, toen bedroegen de kosten nog 45 cent per minuut.
De abonnementsgelden worden maandelijk afgeschreven, dit is te storneren bij de bank. Maar het gedeelte van de KPN (33,00 euro) dus niet, want dan word mijn telefoon afgesloten! Heb vandaag boze brief aangetekend verstuurd naar de directie en 4 kopien van deze brief verzonden aan Tros Radar, Vara’s Kassa, de Consumentenbond en de Ombudsman. Misschien help dit, zo niet dan schakel ik mijn rechtsbijstand in. En in het aller uiterlijkste geval ga ik denk ik maar mijn telefoonaansluiting opzeggen! Ik weet het niet meer…
February 19, 2007
Opgezegd maar gewoon doorfactureren!!!! : Kees
Ik heb mijn Adsl-verbinding bij Hetnet opgezegd, en ik krijg vervolgens een brief van de KPN dat mijn adsl-verbinding verbroken wordt…. Een dag erna krijg ik een brief van Hetnet dat ze mij nog een jaar blijven doorfactureren omdat ik 2 dagen te laat heb opgezegd!! Dus ik moet blijven betalen voor een dienst die ik nieteens meer kan gebruiken!!!
Overigens kan je bij KPN gewoon na iedere maand opzeggen, echter bij Hetnet houden ze ontevreden klanten liever nog een jaar aan het lijntje………
February 20, 2007
ja storneren is de enige mogelijkheid : sunny
ja ,wij zijn zo langzamerhand ook al een jaar bezig met opzeggen,wij hebben nu het abonnements geld laten storneren en he he eindelijk hebben ze ons abonnement stop gezet.wat een loosers daar bij het net ,eigenlijk zou iemand ze deze lijst moeten sturen.oke succes allemaal en vooral storneren die handel…!!!!!!
February 25, 2007
snel surfen en bellen bij het net : J.G. Dekker
Ben al een half jaar bezig om adsl via analoge lijn en bellen te krijgen, sinds 2 maanden via HetNet – tot op heden niks gekregen, alleen zeer hoge telefoon rekeningen. Het duurt minimaal 15 minuten voor er iemand opneemt (die 15 minuten is geen toeval – dit reeds diverse keren gecontroleerd. Kan ook laanger duren maar zeer zeker niet korter)Krijg dan na een tijdje te horen dat ze me om technische redenen niet van dienst kunnen zijn en me afwijzen. Bij KPN 2 dagen voor levering datum en bij Hetnet moest ik het op hun site lezen. Tele2 (ook daar geprobeerd in het begin, kon geen modem leveren, heb er 2 maanden op gewacht en het toen via hetnet geprobeerd (nog steeds, je moet toch wat…) Ben er tot op heden ook niet achter, zelfs na diverse telefoontjes, wat technische redenen zijn
February 26, 2007
opzeggen en Leveren, na 6 maanden nog steeds niks : jgdekker
Ben reeds 6 maanden bezig om een internet, adsl met bellen te verkrijgen eerst isdn opgezegd en toen analog lijn – anders kon dat bellen niet. Toen bleek ineens dat nienand me meer leveren kon. Tot op heden nog steeds niks. Bij HetNet al 3x aangevraagd, 2x snel surfen en bellen en nu alleen surfen . Alle keren kreeg ik te horen dat “om technische redenen ” het niet mogelijk is om me een aansluiting te geven. Moderne tijd, overal wordt men naar internet verwezen maar als je dit nu niet hebt omdat een of andere gladiool zegt öm technische redenen niet leverbaar, zonder enige uitleg wat de technische reden is. Het gaat dan toch echt moeilijk worden om contact te maken. Doe het nu met inbellen hetgeen eea behoorlijk duur maar ook traag maakt.
Hebben hier al een paar uur over gebeld (wordt uiteraard verwezen naar het betaal nummer, waar je minimaal 15 minuten in de wacht gezet wordt om hun bankrekening te spekken) na al dat bellen ben ik nog steeds even ver nl weet nog steeds niet wat er met technische redenen bedoeld wordt – geven me nl steeds een ander antwoordt. Het enigste wat duidelijk is dat ik tot op heden niet aangesloten ben.
February 26, 2007
opzeggen en Leveren, na 6 maanden nog steeds niks : J.G. Dekker
Ben reeds 6 maanden bezig om een internet, adsl met bellen te verkrijgen eerst isdn opgezegd en toen analog lijn – anders kon dat bellen niet. Toen bleek ineens dat nienand me meer leveren kon. Tot op heden nog steeds niks. Bij HetNet al 3x aangevraagd, 2x snel surfen en bellen en nu alleen surfen . Alle keren kreeg ik te horen dat “om technische redenen ” het niet mogelijk is om me een aansluiting te geven. Moderne tijd, overal wordt men naar internet verwezen maar als je dit nu niet hebt omdat een of andere gladiool zegt öm technische redenen niet leverbaar, zonder enige uitleg wat de technische reden is. Het gaat dan toch echt moeilijk worden om contact te maken. Doe het nu met inbellen hetgeen eea behoorlijk duur maar ook traag maakt.
Hebben hier al een paar uur over gebeld (wordt uiteraard verwezen naar het betaal nummer, waar je minimaal 15 minuten in de wacht gezet wordt om hun bankrekening te spekken) na al dat bellen ben ik nog steeds even ver nl weet nog steeds niet wat er met technische redenen bedoeld wordt – geven me nl steeds een ander antwoordt. Het enigste wat duidelijk is dat ik tot op heden niet aangesloten ben.
February 26, 2007
Opzeggen makkelijker dan je denkt!! : Smit
Ik had ook een adsl-abo bij hetnet, deze heb ik opgezegd.
Kpn sloot keurig mijn adsl verbinding af, maar hetnet blijft mij maar doorfactureren…. Na verschillende brieven en iemeels en schofterige antwoorden per telefoon, heb ik gewoon de automatische incasso teruggeboekt, en vervolgens kreeg ik een iemeel: “Omdat er bij ons geen reden bekend is waarom de betaling niet hoeft plaats te vinden verzoeken wij u het verschuldigde bedrag per direkt over te maken, anders zullen wij per 10 maart uw internetdiensten stop zetten conform de algemene voorwaarden van hetnet…” Zo kan het dus wel, eerst 3 brieven sturen evenzoveel iemeels om vervolgens een antwoord te krijgen dat hun “niets bekend is”, maar ze sluiten wel af, en daar ging het mij uiteindelijk om……. Dus hierbij de raad; als je van hetnet af wilt moet je gewoon de automatische incasso terugboeken en dan sluiten ze je vanzelf af !!!!!!
March 06, 2007
hoe kom je er vanaf? volgens mij met geen mogelijkheid!! : frida
We zijn nu al 6 maand bezig met het opzeggen van het abonnement van het net. Hoe we hier vanaf komen is mij nu toch niet duidelijk meer, hoe vaak je ook belt en brieven stuurt het maakt daar niks uit ze blijven maar geld afschrijven van je rekening.
We hebben het rekeningnummer van ons in die van het net veranderd, ze schrijven nu netjes elke maand geld van hun eigen rekening af!!!
Misschien dat het op deze manier nog werkt!!!
En anders toch maar voor het gerecht uit vechten met ze…
We zijn nu echt radeloos!!!
March 09, 2007
Belachelijk : Jeanet
Ook wij hebben bij tijds adslsurfen van het Net opgezegd.Dus ruim een maand van te voren.Daarnaast zijn we verhuisd.Een aantal weken zegde ik mijn abonnement ook daarvan op.Ik kreeg bevestiging van opzegging….Mar niet correct.Op mijn man mai was subaccount aangemaakt en die werd maar even gehanteerd.Die was laterder geactiveerd en werd nu als norm genomen.Maar een zgz telefoontje zou alles oplossen.NOT….

We kregen een brief met welkom bij het Net.adsl zonder vaste telefoonlijn.Nieuw contract van jaar.Ik ontplofte zowat want had inmiidels al vaak gebeld en blablabla.Gemaild.Altijd onzinverhaaltje tot belachelijke opmerkingen:mevrouw u hebt eerder gemaild.We gaan er van uit dat u klacht is opgelost en zullen dus deze mail niet inhoudelijk beantwoorden tot belachelijk reageren aan de telefoon van er is toch ticket an gemaakt.Wat wilt u dan(weken later)

Inmiidels verhuisd.Incasso geprobeerd stop te zetten.Maar er wordt gewoon ten onrechte afgeschreven van een rekening voor een adsllijn die niet gebruikt wordt.We wonen er niet meer en betalen middels zelfs voor ook nieuwe aansluiting.Ik weet niet meer wat te doen.Ze houden je gewoon voor de gek en manipuleren de boel.Wat Frida zegt is een idee……Maar vrees dat ze dan wel weten hoe te handelen.Dan wel……Helaas/Dat ze niet aangepakt worden.Heb er geen woorden voor.Doorgestoken kaart.Ze doen het erom!!!!
March 13, 2007
Doe het niet! : Gertjan
Neem geen abonnement bij Het Net! Niet te bereiken, waardeloze service, onbeleefde medewerkers.
March 14, 2007
Hoe je aan het lijntje gehouden wordt !!!!!!!!!!!!!! : Ben
Voor een 84 jarige een ADSL Instap Surfen aangevraagd. Deze man was al met een inbel verbinding verbonden aan HetNet.
Door een verkeerde adressering op een brief van HetNet naar de persoon begon de ellende.
De verbinding was goed aldus kpn en HetNet. Tot 4 of 5 maal een nieuw paswoord toegestuurd maar softwarematig geen verbinding met internet krijgen. Toen de smoezen: het ligt aan KPN, nee het ligt aan HetNet aldus kpn. Toen werd er mee gedeeld dat we een pakket wijziging hadden aangevraagd, echt niet. Toen bleek dat zij HetNet dat er geen goede IP adressen aan de aanvraag waren gemaakt. Na een 1½ week opnieuw geprobeerd in te loggen, automatisch antwoord: binnen 2 uur zou het geregeld zijn, nou echt dus echt niet.
Nu na een kleine 3 maanden zullen we de overeenkomst opzeggen.
Laat dit voor een ieder een waarschuwing zijn kijk uit met HetNet !!!!!!!!!!
March 23, 2007
stelletjes oplichters : ………….
Het zijn stelletjes oplichters. Bij het aanvragen geven ze jou informatie over het product en als je eenmaal vastzit aan een abbonement blijkt dat het helemaal niet klopt en wie zegt dat het niet klopt-> ze zelf natuurlijk. De informatie is dan uit de lucht komen vallen. nooooooooooiiiiiiiit meer bij het Net of KPN klant worden. Het is een NACHTMERRIE en de klantensevice is klote.
April 04, 2007
Niet aan HetNet beginnen !!! : Boos_op_HetNet
Enige tijd geleden heb ik mijn ADSL-abonnement van HetNet opgezegd en keurig een bevestiging daarvan ontvangen.

Echter, toen ik daarna mijn KPN-abonnement wilde beëindigen, begonnen de problemen.
Ik kreeg een brief dat ik een nieuw abonnement had aangevraagd (had ik dus niet!!!), ééntje zonder vaste lijn…
Hierop heb ik de helpdesk gebeld. Verschillende keren, echter ze zien dat er wat fout is, maar zijn niet bij machte het recht te zetten.
Ondertussen krijg ik nu elke dag een brief van het net met mijn nieuwe inloggegevens. Ondertussen heb ik al 9 dezelfde brieven.
Ik heb diverse malen KPN en HetNet gebeld, echter er gebeurt niks aan.

Ontzettend triest is dit. Ik had KPN hoger ingeschat.
Wat ik wel weet is dat ik NOOIT meer zaken met die gasten doe.
Ben me rot geschrokken over de kwaliteit van deze toko!!!

Ik begrijp ook niet dat er geen instantie is die hier wat aan doet.
Overal lees je deze verhalen en die gasten van HetNet (en KPN) gaan maar door men hun praktijken!

Ik heb nog een e-mail gestuurd en mij werd teruggemaild dat er geen bestelling openstond. Helaas ontvang ik nog wel dagelijk een brief van HetNet.

Kort samengevat: SCHANDE!!!!

April 23, 2007
RAMPZALIG HETNET : hans
Het is een grote puinhoop bij HetNet. Rampzalig. Zorg dat je bij een ander terecht komt. Drie maal aangetekend opgezegd. Via internet formulier opgezegd, telefonisch opgezegd en via email. En nog snapte HetNet niet dat ik het abonnement wilde opzeggen. Vervolgens incasseerde HetNet tot op heden ongemachtigd geld van mijn rekening. Als je dat tel. probeerde duidelijk te maken dan verbind de ene nog meer door dan de andere. Ook incasseerde HetNet onterecht maanden lang (zonder machtiging) geld voor de virusscan filter. Ook daar kun je maanden achteraan voordat het duidelijk is dat het onterecht is. Een grote RAMP!
May 02, 2007
Inderdaad : rampzalig HetNet ! : Kay
Ook wij hebben tijdig het “HetNet ADSL Tijd Surfen abonnement” opgezegd. Dit is netjes door die gasten bevestigd. Echter direct daarna kregen we een brief met de mededeling dat ze ons van harte feliciteren met onze nieuwe “ADSL Tijd Surfen zonder vaste telefoonaansluiting”… Hier hadden we helemaal niet om gevraagd! We wilden juist HELEMAAL van HetNet af! Tot 1 april jl. (de datum waarop ons 1e abonnement zou verlopen) netjes betaald. Daarna uit voorzorg maar de automatische incasso stopgezet. (Algehele blokkade van HetNet via de bank laten regelen). Tevens voor 1 april nogmaals netjes een aangetekende brief naar HetNet gestuurd. ECHTER, de facturen blijven maandelijks binnenkomen, en nu hebben ze ook nog eens het lef om aanmaningen voor het “ADSL Tijd Surfen zonder vaste telefoonaansluiting abonnement” te sturen, want ze kunnen niets afschrijven.
HOE KOMEN WIJ DEFINITIEF VAN HETNET AF ???

May 07, 2007
Ongeloofelijk : Nog een Bas
Uitdrukkelijk verzocht voor opzeggen Hetnet.
Geen probleem meneer.
En ja hoor de telefoonaansluiting wordt afgesloten en hetnet blijft gewoon lekker doorlopen.
May 26, 2007
opzeggen : Kees
Het is toch erg als je niet kunt lezen en niet het verschil weet tussen opzeggen of aanmelden. Ik heb opgezegt maar volgens hetnet heb ik mij aangemeld.niet te geloven !!!!!!
June 10, 2007
HetNet opzeggen? : NickB
Wie weet wat er gebeurt op het moment dat je je vaste telefoon bij KPN ook opzegt. Ben je dan van HetNet af, ook al is dat tussentijds. Ben ook al tijden bezig om modemkosten terug te krijgen, maar ze doen net of je gek bent en doen simpelweg niets. Daar wil ik vanaf.
June 14, 2007
Doodziek van HetNet en van KPN : Anne
Ik heb mijn ADSL abonnement bij HetNet per aangetekende per einddatum contract opgezegd, en heb ook KPN een brief gestuurd dat ik per diezelfde datum mijn vaste telefoon wil opzeggen. Krijg ik eerst een bevestiging van KPN, dus ik dacht nog dat het geen problemen zou opleveren. Daarna kreeg ik een brief waarin ik gefeliciteerd werd met mijn ADSL aanvraag, dus heb ik eens ingelogd, en zag tot mijn stomme verbazing dat ze ook bij mij het abonnement gewoon hebben omgezet naar het voor mij duurdere InstapSurfen zonder vaste aansluiting. Op hun site staat dat InstapSurfen nu per maand opzegbaar is, maar ik zit er tot eind van dit jaar, voor hogere kosten aan vast, plus ook nog aan KPN omdat mijn telefoon pas over een aantal maanden wordt afgesloten, en ik nu dubbel kan betalen voor zowel telefoonaansluiting, als ADSL zonder aansluiting. Wat een ongelooflijke chaos! Op brieven wordt niet gereageerd, mails worden niet beantwoord, en bellen bleek ook zinloos. Ze willen het gewoon niet snappen bij KPN en bij HetNet. Hoe moeilijk is het nou te begrijpen dat iemand gewoon z’n abonnement wenst op te zeggen!
June 15, 2007
opzeggen : Johan
Ik ben overgestapt naar upc power. Vandaar dat ik Het Net heb opgezegd. Dit via de mail en een brief gedaan. Binnen een week alles geregeld. Ik had een abonnement tot augustus 07. Nu heeft het Net al mijn accounts van mijn mailboxen geblokkeerd. Ze hebben in 3 brieven beloofd dat de mailboxen van Het Net nog 3 maanden in bedrijf zouden blijven. Helaas. Nu maar hopen dat de installate van UPC vlug lukt.
June 22, 2007
opzeggen : kosterr@hetnet.nl
Heb alles eraan gedaan om abonnement op te zeggen,maar het zijn gewoon criminelen,uiteindelijk maar advocaat verwittigd en die gaat de zaak in orde maken.
Allen gewaarschuwd voor de malafide praktijken van HETNET,met hun studentjes aan de telefoon,het enige wat die doen is hun studiegeld incasseren(LAURENT HOFTIJZER bedankt)en voor de rest,ministerie in de persoon van Staatssecretaris Heemskerk ,DOE JE WERK en pak deze lieden aan
July 12, 2007
nieuw abonnement na opzegging hetnet : gr
Nadat ik mijn hetnet en ADSL abo in juni 2007 had opgezegd en hiervan een keurige schiftelijke bevestiging heb gekregen (goed bewaren!!)
krijg ik vandaag een bevestiging dat mijn, door mij aangevraagde, nieuwe breedband ADSL verbinding klaar is voor gebruik???

Ik voel de aut incasso’s al aankomen en die ga ik storneren, maar ik heb ook al ergens gelezen dat men vrolijk een incasso bureau inhuurd?

vandaag 30 min a 45ct met de helpdesk gesproken waarop de medewerker zei dat ze hoopte dat het nu geregeld was maar dat ik voor de zekerheid over 10 dagen maar even terug moest bellen om te informeren of het gelukt was, kennelijk had ze er zelf ook een ‘zwaar’ hoofd in.

Te gek voor woorden!

July 12, 2007
o,o wat herkenbaar allemaal!! : het nooit net
Tja als ik al jullie commentaren zo lees, ben ik in elk geval blij dat ik niet de enige ben die klaarblijkelijk opgelicht word, al is dit natuurlijk een schrale troost want ook ik ben zonder reden ineens omgezet naar ” ADSL instap surfen zonder Vaste lijn ”
Ik heb na mijn eerste opzeg email ook netjes een aantal brieven gekregen dat mijn email sub accounts kwamen te vervallen, en wist dus dat ze mijn mail hadden gehad.
Daarna 10 dagen voor mijn einddatum contract 10-6-2007 nog maar eens gebeld om de status te verifieren.
In totaal een paar uur verder en een aantal malen terugbellen “maakt u maar keuze dit en dat” om vervolgens inderdaad zeer beleefd NIET geholpen te worden.
Inmiddels weer een aantal termijnen van 28 euro nog wat betaald, en ja hoor, een maand na genoemde verloopdatum van mijn contract schrijven ze gewoon weer 28 euro af.
Kunnen we niet een petitie indienen bij de Opta oid?
Indien jullie het ermee eens zijn stel ik een email adres open, dan gaan we gewoon reacties verzamelen.

Ik hoor het wel.
July 22, 2007
opzeggen het net augustus 2006 : Nella
Ook ik heb het net opgezegd.augustus 2006 al,kreeg een bevestiging ,dat zij het jammer vonden van mijn opzegging.Maar bleven maar euro.s afschrijven ,tot nov 2006 moest ik lid blijven,maar evengoed werd van af dec.2006 geld afgeschreven,na steeds maar bellen aangetekende brieven met al mijn mails copie van gemaakt Geen reactie .ik kreeg het voor elkaar dat de giro het nummer blokkeerde ,nu wordt er niets meer van mijn rekening af geschreven,Maar jammer ik heb nog € 60 te goed van het net .Hoe krijg ik dat terug.
July 22, 2007
Het Net… opzeggen via webformulier nog steeds niet : Janet
Ook ik heb problemen met het opzeggen van mijn abonnement. Ten eerste blijkt het een jaarabonnement te zijn (terwijl ze erg groot adverteren met ‘opzeggen per maand’). Daarnaast reageren ze bij opzegging met het webformulier met de volgende tekst (tot 3 x toe):
——-
Geachte heer/mevrouw, Wij ontvingen van u een e-mail over opzeggen van een van onze diensten of abonnementen. Helaas bevatte uw bericht niet alle gegevens die wij nodig hebben om uw verzoek te verwerken. Wij verzoeken u daarom uw verzoek nogmaals te doen via het webformulier op Het Net Help. Ga hiervoor naar http://www.hetnet.nl/help en geef als zoekopdracht in 3425. Wij zullen uw verzoek dan zo snel mogelijk verwerken. Met vriendelijke groet, Het Net

Met vriendelijke groet,

HetNet
——-
Nu, 3 mails later (met 3 x hetzelfde antwoord) en een nijdige opmerking dat men mag verwachten dat er geen automatisch gegenereerde antwoorden komen als de klant opgeeft wat gevraagd wordt, heb ik eindelijk – naar het lijkt – een mail gekregen waarin staat dat ze de mail hebben doorgestuurd naar de juiste afdeling (jaja) en dat de datum mail dan ook de datum opzegging is.

Ben benieuwd .
July 27, 2007
RE: nieuw abonnement na opzegging hetnet : Gr
Vervolg:
Inderdaad, de automatische incasso gaat gewoon door! Het ze nu teruggeboekt, daarna volgde een mededeling dat als het ‘verschuldigde’ bedrag niet werd voldaan ik zou worden afgesloten. Hoera, dat is precies wat ik wil! En daarna wil ik NOOIT meer klant zijn van hetnet of de KPN.
Gek genoeg heb ik het probleem aangemeld bij de helpdesk van de KPN (goedkoper), zij hadden daar inmiddels mijn brief ontvangen (en ingescand) en waren op de hoogte van de problemen bij hetnet. Evengoed gaat het afboeken gewoon door!
Het moet niet gekker worden !! Als ik bovenstaande berichten zo lees speelt dit probleem al minstens anderhalf jaar!
August 05, 2007
Na bevestiging opzeggen toch nog gewoon afboeken : komkommer
Het is inderdaad niet te geloven… Heb inmiddels brief binnen van Hetnet dat officieel per 2-8-07 het abonnement is beeindigd.
Toch weer op 10-8-07 gewoon abonnementskosten afschrijven.
…dat word weer storneren!…. Ben benieuwd hoelang ze dit gaan volhouden.
Met de rode kaart hebben ze dus niets gedaan blijkbaar.
August 10, 2007
positief nieuws!! : komkommer
Hetnet heeft me gebeld dat vanaf nu officieel het dossier gesloten is, en de teveel gemaakte kosten teruggeboekt worden!
Hiermee is voor mij de zaak toch nog positief afgerond gelukkig… (moet ik natuurlijk nog wel even afwachten)

August 14, 2007
gedroomd… : komkommer
Tja ik was inderdaad iets te positief over de medewerking van Hetnet;
Deze maand wéér een automatische incasso… ondanks mijn “rode” kaart naar hetnet.
En dus maar weer gestorneerd.
De bel/post/mail historie gaat op dit moment als volgt:
* Er komt een brief ” het abonnenment is per nu direct beeindigd. Wij vinden het jammer..etc”
* Er komt enkele dagen later een brief “annulering opheffing”
* Er komt een betalings herinnering en dreigen met blokkeren (yess!!)
* Na een aangetekende brief belt er iemand “ja meneer het abonnement is per direct ontbonden” De teveel betaalde bedragen worden teruggestort”
* Er komt weer eens een “annulering opheffing” binnen (de 2e al)
* Er komt weer een brief het abonnenment is per nu direct beeindigd. Wij vinden het jammer..etc”
* Er komt een betalings herinnering voor de laatste 2 termijnen (ben fysiek al een dikke maand afgesloten) , maar als ik nu niet betaal word ik écht afgesloten.

Voor de wakkere hetnetters: IK BEN AL AFGESLOTEN, CONTROLEER JE ACTIES EERTS VOORDAT JE DREIGBRIEVEN GAAT STUREN. Stelletje *ssholes!!

Ben benieuwd hoe lang ze dit gaan volhouden…er zit wel een vast patroon in…
Van mij krijgen ze geen cent meer, met hun maffiapraktijken.

August 22, 2007
OOOEEEIIII OOOOEEEEIII : JANTJE D
IK WIL HET NET ADSL SURFEN EN EIGEN SITE EN MAIL OPZEGGEN BIJ HET NET
MAAR ALS IK DIT ALLES ZO LEES GAAT DAT PROBLEMEN OPLEVEREN
WAAR MOET IK NU OP LETTEN ALS IK ALLES DE DEUR UIT WIL DOEN

August 29, 2007
Opzeggen dramatisch : Anne
Ik had melding gemaakt dat ik per 2 november (einde contract) mijn ADSL wilde opzeggen en 3 dagen later krijg ik van KPN een brief dat de analoge telefoonlijn opgezegd wordt en dat er een nieuwe aanvraag voor ADSL zonder vaste telefoonlijn is aangevraagd. Ik wist van niks. Inmiddels is mijn internet al afgesloten en probeer het dan maar weer eens aangesloten te krijgen. Ben nu 2 weken aan het bellen.

Succes
August 31, 2007
The game : Don
Herkenbare problemen allemaal. Heb dezelfde ervaringen. Daarom heb ik besloten het als een spel te zien, om er niet gefrustreerd van te raken: Zij probreren geld aan je te verdienen, en jij probeert zo min mogelijk te verliezen. Hoe minder je verliest hoe beter je gevoel achteraf. Net zoals het aanschaffen van een spelletje of het kopen van een bioscoop kaartje, kost het wel wat geld, maar in plaats van kijken naar acteurs ben je nu zelf de acteur.
Het wordt er een stuk leuker van, slechter kan het sowieso niet worden!
September 02, 2007
goede instelling : komkommer
@ Don:
Ja zo had ik het nog niet bekeken inderdaad!
Eigenlijk is het belachelijk dat we met zoveel mensen dezelfde problemen hebben.Dit zijn echt criminele activiteiten vind ik.
Ik heb deze oproep al eens meer gedaan; kunnne we geen front vormen tegen deze praktijken?

September 02, 2007
KPN : Lisa
HetNet belde vanmorgen dat ze even door wilden geven dat het ADSL abonnement per einddatum contract op eigen verzoek op 1 november wordt afgesloten. Daarna een telefoontje van KPN dat we morgen op eigen verzoek worden afgesloten. Gelukkig hebben ze wel een rekening gestuurd die aan alle kanten rammelt. Niet zij hebben geld tegoed van mij, maar ik van hen! , en ondanks dat, krijg ik een herinnering met de mededeling dat de vervaldatum is verstreken, en een “dreigbrief” over het uit handen geven aan een incassobureau! De KPN rekening wordt altijd van te voren betaald, en ik ga toch echt niet voor een abonnement voor de maanden oktober en november betalen terwijl het abonnement in september wordt gestopt. Kunnen ze bij KPN nou echt helemaal niks goed doen??
September 05, 2007
antwoord aan Jantje D : komkommer
Nou Jantje , dan begin maar vast met storneringskaarten in huis te halen.Je kunt het beste proberen om een aangetekende brief te sturen naar die makkers.
Helpt dat niet en blijven ze afboeken; gewoon elke maand vanaf je opzegtermijn dat er nog word afgeboekt, terugstorten (storneren).
Houd vanzelf op als ze wakker worden
September 07, 2007
Opzeggen; Het Net : Ruurd
Ook wij zijn al meer dan een half jaar bezig om HetNet aan het verstand tebrengen dat wij sinds vorig jaar december ons contrakt met hen is beeindigd, maar ze sturen gewoon weer rekeningen, het lukt gewoon niet bij deze organisatie je contrakt tebeeindigen, al hebje al de bewijzen in de hand ze blijven steeds ontkennen dat zij een brief(en)van ons hebben ontvangen.dat zij wel hebben gereageerd op onze brieven laat hen koud. bij ons is de maat vol en beginnen nu een rechtzaak, ik hoop dat de media en de politiek deze grote belachelijke organisatie wordt aangepakt. ik hoop op ieders steun,zo te lezen hieboven hebben vele mensen last van deze organisatie. zij hebben wat te veel macht, maar er is een verhaal in de bijbel over David en Goliath, een kleine eenvoudig man tegen die sterke Reus,ik denk dat de geschiedenis zich gaat herhalen.
September 08, 2007
Opzeggen Het Net : Hans
Ik sluit mij ook maar aan bij het ellenlange rijtje van probleemgangers van die hufters van HetNet… Ruim voor het einde van mijn contract (half jaar) opgezegd bij HetNet. Dit was ook per mail door hen bevestigd. Ook brieven ontvangen mbt de nieuwe aansluiting zonder ADSL. Eind september 2007 loopt mijn contract bij HetNet af maar die klojo’s hebben nu in mijn digitale gegevens de contractperiode met een jaar verlengd. Ik heb de incasso bij mijn bank volledig laten blokkeren aangezien ik geen cent meer aan die oplichters wil betalen. Ben benieuwd hoe dit afloopt, maar ik sta (netzoals velen met mij) volledig in mijn recht. Het lijkt mij tijd dat deze organisatie eens publiekelijk aan de schandpaal wordt genageld. Misschien beter nog; trek die vergunning in.
September 13, 2007
Opzeggen maar wel betalen? : 0340324
Ik heb mijn abo. bij hetnet opgezegd per aangetekende brief. Toch krijg ik rekeningen. Wat heb ik gedaan? Ik ging naar het juridisch loket in Utrecht, en heb nu een aspraak met een advocaat voor 13.50 Euro per 3 uur (afhankelijk van inkomen). Ik denk dat we volgende week naar de kantonrechter stappen. We leven toch niet in een maffiastaat, ofwel? Nou dan, pak je papiertjes en stap nar DE RECHTER.
September 24, 2007
opzeggen problematisch bij het net : opzegger hetnet
schriftelijk opgezegd. Gebeld door hun dat ik wilde overstappen. Werd goed geregeld zij men. geen zorgen maken. Nog een keer gebeld voor de zekerheid. Was het zover in sept 2008: Gefeliciteerd met uw contractverlening ADSL zonder vaste telefoonlijn!
Volgens mij is het een zootje daar.