Casema

Casema is samen met @Home en Multikabel verdergegaan onder de naam Ziggo.

Commentaar (43)
Opzeggen Casema TV : Gast
Ik heb bijna drie week geleden TV van Casema besteld. Ik ben niet tevreden van de dienst. Nu wil ik het opzeggen. Kan ik het kostloos opzeggen. Geld het een maand termijn ook voor mij.
July 05, 2006
kutte : Gast
ik heb alle 4 maanden geleden mijn internet abonement opgezegde, maar tot heden niks vernoemen.

August 07, 2006
Onfris : S. Knepper
Heb me op de Casema-website suf eerst gezocht naar een mogelijkheid om op te zeggen. Met veel moeite een goed verstopt telefoonnummer gevonden, zogenaamd bedoeld voor opzeggingen. Opgebeld met het vriendelijke verzoek mijn abonnement te beëindigen, waarop ik onmiddellijk de wedervraag kreeg waarom ik dat zou willen. Uiteindelijk bleek het alleen schriftelijk te kunnen. Onfris bedrijf, Casema.
September 26, 2006
OPZEGGEN ABONNEMENT : BUNKER
IS HEEEEEEEEL MOEILIJK OM OP IETS OP TE ZEGGEN BIJ CASEMA,IK BEN AAN T PROBEREN IETS OP TE ZEGGEN,PFFFFFFFFFFF
WORDT VERVOLGD
October 03, 2006
opzeggen : Boomer
moeilijk hoor opzeggen bij casema pfffffffff
wie werkt er eigenlijk?
October 03, 2006
Verandering algemene voorwaarden. WEES SLIM. NEEM NOOIT CASEMA ! BEDROG!! : Martijn
Al jaren een internet abonnement via Wanadoo cable =casema.
In algemene voorwaarden stond destijds dat ik kon opzeggen wanneer ik maar wilde met termijn van 1 maand. Tussentijdsheeft Casema dit eenzijdigveranderd en dit blijkbaar in 1 mailtje vermeld. Nu kan ik er opeens niet meer vanaf. Wat een walgelijke manier van zaken doen. Ik wil iedereen adviseren om NOOIT meer zaken te doen met deze firma. Abonnementnemen kost je 2 minuten, opzeggen geeft me gewoon hartproblemen. Ik wilde aanvankelijk de rechtbijstand erop zetten maar hoorde van mensen dat ze dan ook het tv signaal uitzetten dus ik wacht maar even tot ik digitale tv via een eerlijke aanbieder heb. Daarna zeg ik casema gedag en wil ik er nooit meer iets mee te maken hebben.
October 11, 2006
Neem nooit Casema! Klopt! Dus niet doen!!! : boze Casema klant
Het begon al (in 2004) met het welkomstcadeau voor internet die ik nimmer heb ontvangen.
Het is een financiele zooitje daar.
Er wordt verkeerde bedragen incasso afgeboekt. Na de derde keer heb ik maar een blokkade op de rekening gezet. De bedragen verschillen elke keer op de acceptgiro’s. Heb tientallen keren brieven geschreven. Wanprestatie!. Toen maar internet opgezegd en een andere provider genomen. Uiteindelijk na maanden pas werd het internetsignaal afgesloten. Rekeningen bleven doorlopen. Nu hebben ze ook het TV signaal afgeloten omdat ik het internet gedeelte de rekeningen alsnog moet betalen.
Verder hebben ze een jaar geleden verzuimd, 3 maanden de abo voor TV, te incasseren. Er stond genoeg geld op de rekening en er was toen geen blokkades.
Ik gaf de opdracht om dat nogmaals de incasseren (betalen). Dat kon wettelijk weer niet. Ik vroeg; draai daar een factuur uit met factuurnummer of acceptgiro zodat ik giraal kon overboeken. Dat kon ook weer niet.
Kortom geen TV nu.

Het is een zooitje de financiele afdeling. Wanprestatie!!! Heel veel kopzorgen!!!

Dus wat heb ik hiervan geleerd. Neem nooit dubbele diensten van een bedrijf. Mocht het slecht aflopen met een dienst (in conflict), dan ben je de andere dienst kwijt. Jammer dat TV hier door 1 leverancier wordt geleverd. Het is een monopoliepositie waar ze misbruik maken.
October 12, 2006
coulanceverzoek : Samuel
Beste Casema,

Sinds kort heb ik een tv in mijn nieuwe woning. Ik heb hiervoor een abonnement bij jullie aangevraagd. Helaas was dit voor mij de verkeerde keuze en zou ik dit graag annuleren.

Ik heb het budgetabonnement aangevraagd. Nu blijkt dat ik daar vrijwel niks op kan zien. Aangezien het standaard abonnement op dit moment te duur is voor mij heb ik voor het alternatief van digitale televisie gekozen.

Ik heb vandaag gebeld met jullie medewerker de heer Kuivenhoven om het abonnement te annuleren. Hij vertelde mij dat mijn abonnement per 1 maart is geactiveerd en ik eigenlijk te laat ben met annuleren omdat dit binnen 8 dagen na activering moet. Daarnaast moest dit schriftelijk. Op zijn advies deze brief…

Ik heb nog niet zoveel ervaring in het regelen van dergelijke zaken maar begrijp dat jullie in je recht staan. Het komt voor mij echter vervelend uit. Ik vraag jullie dan ook om coulance in deze situatie. Helaas is een abonnement bij Casema op dit moment niet aantrekkelijk voor mij, onder andere omdat mijn internet via de vaste lijn loopt. Wie weet dat hier later nog eens verandering in komt. Voor nu vraag ik u in elk geval het abonnement te annuleren.

Volgends de heer Kuivenhoven word deze brief met zo’n anderhalve week behandeld. Ik zal tegen die tijd bellen. Ik hoop dat jullie mij niet teleurstellen. Bij eventuele vragen kunt u mij bereiken op tel. 06-43496541.

Mijn excuses voor alle ongemakken die hier uit voortkomen.

Met vriendelijke groet,

Abonnement was met een maandje beeindigd!! Kreeg ook zo iemand aan de telefoon trouwens. Casema, Bedankt!!!
October 14, 2006
Wel vreemd daar : Ik
Het is erg jammer dat je als je wilt opzeggen volgens de site een nummer moet bellen. (10 cent per minuut.)

Maar vervolgens steeds hetr advies krijgt op een later moment terug te bellen in verband met de drukte. (Zo schuift je maand opzegtermijn natuurlijk steeds op.)

Zodoende ging ik zoeken op google en vond dit adres om je opzegging naartoe te sturen. Dat heb ik dus maar gedaan. Ik heb een juridisch zeer sterke brief geschreven, mede omdat ik alleen mijn tv wil opzeggen, en niet zit te wachten op gesodemieter met mijn internetabonnement.

Ik hou jullie op de hoogte!
October 22, 2006
… : Frans
Ze hebben De Macht Je Hebt Niks Te vertellen..of tewel je bent kansloos als je alleen van hun afhankelijk bent.helaas bij ons wel ( Culemborg )als er wat anders is had onmiddelijk de boel opgezegd ..je krijgt alleen maar bij dehande figuren aan de telefoon..Vreselijk.
ga mischien maar een schotel aanschaffen.
November 20, 2006
Terugboeken : Ron
Op mijn opzegging is niet gereageerd, een week na de rode incassokaart werd gewoon weer afgeschreven door casema, Morgen de bank bellen, dan wordt het teruggeboekt.Geen geld is de beste opzegging, en als ze bellen zeg ik dat ik een rechtzaak met vertrouwen tegemoet zie. Dan duurt de strijd niet zo lang.
November 30, 2006
Testcase: opzegging internetabonnement : B
Na alle commentaar gelezen te hebben, ben ik benieuwd hoe het bij mij gaat. Ik ben van plan om voor 1/1/2007 mijn internet abonnement op te zeggen. Ik doe dit door het versturen van een aangetekende (!) brief die ik via deze uitstekende sit heb aangemaakt.

Ik ben benieuwd hoe het gaat en hou jullie op de hoogte. Als ze na 31/1/2007 (vanwege mijn maand opzegtermijn) weer een rekening afschrijven, laat ik dit gewoon door de bank terugboeken.

Ik ben erg slecht te spreken over Casema. Een klantenservice die écht onbereikbaar is (maar wel €0,10 per minuut kost) en onvriendelijke medewerkers. Maar als je wat bij ze wilt bestellen is het geen probleem, want dan hebben ze een terugbelservice … Bah!
December 21, 2006
TV van KPN (weg met casema) : Edwin
Hoi mensen, ik zie dat er veel problemen zijn met Casema.
Ik heb het zelf ook gehad en ben overgestapt naar KPN.
Echt een super beeld.
Je kunt daar kiezen uit 2 systemen.
Digitenne en IPTV(via internet)
Ze werken alletwee erg goed, ik heb geen probs en een heel mooi beeld. Voor iedereen dus een aanrader.
Voor de rest wil ik iedereen alvast een gelukkig nieuwjaar wensen.

Groeten Edwin
December 31, 2006
internet opzeggen : wallie
ik heb per 5-01-07 mijn internet opgezegt met het idee dat het 1maand opzegtermijn heeft dus er staat in voor het eerste van de maand dus dat is 1-0207 doe er een maand bij ben je dus op 1-3-07 wat gebeurt er krijg een brief terug waarin staat dat mijn internet pas per 26-06-07 beeidigd word omdat toen de tijd mijn internet op 26-06-04 is ingegaan dus niks een maand opzegtermijn ja een maand voor het einde van je contrctjaar de tering lijers zit nu nog dus 5 maanden met dubbele internet kosten omdat me contract bij de andere provider ook al loopt

groetjes wallie
January 15, 2007
lastig : ex medewerker Casema
Ik weet er alles van! het is daar een rommeltje!
nu werk ik daar niet meer dus kan mijn abo ook niet zomaar opzeggen! niemand die ik ken zelfs. ze ontslaan ook zomaar mensen zonder reden. Dat bedrijf moet echt ten ondergaan, met die misselijkmakende callcenter mensen die je niet eens willen helpen. Als ze de tel opleggen moet je eens kijken wat je allemaal niet kan zijn. Het is daar belachelijk en zou nooit maar dan ook nooit meer daar willen werken. Ze denken dat je een stuk vuil bent en dat ze zomaar over je heen kunnen lopen die puta’s!! stank voor dank krijg je.

*mijn excusses, het moest er ff uit!
January 26, 2007
onmogelijk om iemand van CAsema te pakken te krijgen : GWT
Ik ben heel erg ontevreden met mijn abonnement bij Casema. Maar het is heel erg moeilijk om iemand van Casema te pakken te krijgen of uberhaupt om op te zeggen. Minuten te wachten en maar betalen
January 28, 2007
… : me
ik werk er
January 31, 2007
weg met die zooi daar : angelique
ook ik stap over, moest een schuld betalen van 130 euro, maar ze hebben geen overzicht waarvoor! werd afgesloten van tv en internet, kan niets nakijken op afschriften , heb betaald omdat ik tv en internet wilde(na 3 weken dvdtjes kijken heb je t ook wel gehad met een klein kind en in je eentje een boek lezen s avonds ) maar tot aan vandaag weten ze niets, ja mevrouw het systeem zegt dat t zo is dus dan is t zo!, maar t systeem zegt niet wat ik niet betaald heb!!, tijd voor de gsc dus……..
February 22, 2007
wachttijden bekijken tip : Joopy
als u wilt weten hoelang de wachttijden zijn voor het nummer 0900-8896 (€ 0,10 p/min) kijk dan op http://www.casema.nl/pagina/thuis/klantenservice en druk dan op het tabblad: “wachttijden 0900-8896:” dan kunt u precies zien hoelang u voor welke dienst moet wachten. succes ermee Gtz Joop
April 03, 2007
… : hans
hallo
ik heb radio , tv , telefoon en internet bij casema.
nu is mijn vraag, kan ik onder mijn abonnement van
alleen radio en de tv uit , zodat ik alleen de telefoon en internet behoud van casema
volgens casema moet ik dan alles opzeggen, kan dat zomaar
April 06, 2007
eerste nota is van anderhalf jaar ineens : Mimi
Lieve mensen, heeft er iemand ervaring met het volgende:

Het gaat niet over opzeggen, maar ik kan op deze site geen andere optie vinden om raad te vragen voor Casema zaken…

Ik heb internet, televisie en telefoon via Casema. Aangezien ik ADHD heb, en mijn boekhouding voor mij een maandelijkse bijna onneembare drempel is, heb ik ALLES dat maar mogelijk is op automatisch afschrijven staan. Dan weet ik zeker dat ik niets kan vergeten….. Zo heb ik dus ook Casema gemachtigd.
Na anderhalf jaar (!!!) sturen ze me nu ineens een nota van ruim 850 euro omdat het systeem ‘een foutje gemaakt heeft’ en er nooit iets afgeschreven is. Ik weet niet wie van de lezers maandelijks checkt of alle automatisch afschrijvingen daadwerkelijk zijn uitgevoerd, maar ik dus tot op heden niet. Mij valt het niet op of er bij wijze van spreken 12 of 13 automatisch afschrijvingen zijn gedaan. Wat je niet ziet, controleer je niet….
Ik heb Casema gebeld, en vertelt dat je dat niet kunt maken. Maar ze beroepen zich op overmacht, een falend systeem en vinden het voor mij ook heeeeeel vervelend. Als tegemoetkoming mag ik de achterstand in 5 ipv in 3 termijnen betalen. (hoera!)
Volgens mij is een telecombedrijf verplicht mij op de hoogte te houden van de gemaakte kosten. Maar ik heb nog nooit een rekening ontvangen. Voor het zelfde geld had ik een werkster gehad die anderhalf jaar lang 3 uur per dag stiekum op mijn kosten naar Timboektoe had zitten bellen, en was ik niet op de hoogte dat er inmiddels een achterstand van 92 duizend driehonderd achtenzeventig duizend euro en 12 cent openstaat…. Dat kan toch ook niet zomaar!?

Voor mij is 850 euro een bedrag dat ik domweg niet beschikbaar heb. Ik woon alleen, werk full-time, maar heb geen euro spaargeld, ook al doe ik zuinig aan.

Ik kan zwart op wit aantonen dat:
- Ik ADHD heb en ‘beperkingen ondervind in mijn zelfredzaamheid’
- Ik kort na het ontvagen van die nota antidepressiva ben gaan slikken.

Ik denk dat het eerder een schadeclaim zou moeten zijn waarvoor IK geld ontvang, dan dat ik deze nota ga betalen. Trouwens….. Al zou ik willen, ik heb het gewoon niet.
Ik trek dit soort praktijken als mens en als ADHDer gewoon niet, ik raak hier zonder overdrijven ontzettend gestresst van en voel me machteloos. Ik heb echt mijn best gedaan mijn zaken goed te regelen, en dit is het resultaat….

Tenslotte:
Als Casema daadwerkelijk schuldig is aan geld innen waar ze wettelijk geen recht meer op hebben…. Hoeveel hebben ze dan wel niet onterecht geind van alle mensen die in de zelfde situatie als ik zitten?

Groetjes,
Mimi de Groot

May 01, 2007
opzeggen internet casema : wery
weet iemand of dit maar zo mag (verlengen met een jaar en dan maar af moeten wachten tot het extra jaar voorbij is om op te kunnen zeggen het is toch zo dat ze naar een jaar alleen per maand kunnen verlengen
je zal maar door omstandigheden je internet niet meer kunnen betalen maar toch een jaar moeten blijven betalen wie weet hier meer van hoor graag een reactie afzender een zeeeeeeer ontevreden casema klant
May 04, 2007
internet zonder tv is inderdaad niet mogelijk : ik
hans,
het is inderdaad niet mogelijk om casema internet en telefoon te behouden zonder televisie. dit vanwege de kabel. je kan de televisie opzeggen maar dan moet je 15,45 per maand betalen voor het hebben de van kabel. (al la kpn)
May 12, 2007
opzeggen : bram
ik heb begrepen dat erg veel veel mensen ( klanten) van casema ontevreden zijn van de diensten van casema. heb zelf ook slechte ervaringen met casema. ik denk dat het iets is voor radar programma. ben ook van plan om een artikel in de krant te zetten. ik denk dat het niet meer lang gaat duren voor casema.
May 12, 2007
kpn niet opgezegd door casema : TRIESTE ZAAK
Casema zou al mijn abonnementen bij kpn opzeggen, alleen dit hebben ze niet gedaan waardoor ik nu aan een nieuw jaarcontract van kpn vast zit van 35,95 per maand!!!!!!
Dit is 431,40!!!!!!!!!!!!!

Casema bedankt!!!!!!!!!!
May 15, 2007
Opzeggen : Marco
Ook ik ben nu aan het kijken hoe ik casema op kan zeggen ( ik wil af van de telefonie en van het kabel-internet. )
Wat een drama, constant problemen en alle andere zaken die ik bij KPN nooit heb gehad. Ik ga snel weer terug
May 16, 2007
Opzegging casema : André
Wel ik ga mijn abonnementen bij Casema opzeggen.
Door de aankomende tarief wijziging en snelheid vermindering van mijn internet pakket.
Als ik van mijn rtv abonnement af ben kan ik geen internet meer afnemen maar moet ik hiervoor wel het bedrag voldoen?
Mijn download snelheid wordt verlaagd niet veel maar op het lullige snelheidje wat ik had misschien toch merkbaar.
Ik ga er dus op achteruit en dat stond niet in de voorwaarden.
Dus lijkt het mij dat ik niet vast zit aan Casema internet tot eind september.
Graag uw mening hierover.
Groet,
André
May 21, 2007
doodmoe van de Help desk en facturen : boze henk
rekening gekregen. Alle gesprekken vanaf begin abonnement betalen!! terwijl ik elke maand netjes betaal.
brief geschreven, uren met de helpdesk gebeld, tja foutje van ons, uw facturatie klopte niet vanaf het begin. GVD!
alle abonnementen opgezegd. ze kunnen de klere krijgen. Neem wel een sattelietje en adsl.
takkelijers zijn het met een monopoliepositie.
May 31, 2007
casema pffff : Fred
Ik heb hetzelfde meegemaakt als die adhd jongen bij mij ook niks afgeschreven en ineens een rekening van 800 euro ruim ik check nooit al mijn bankzaken omdat dit via internet bankieren gaat,ik heb bewust niks betaald en nu is alles afgesloten,maakt niet uit want ik heb al andere aan bieder besteld en dan strakjes lekker tv kijken via internet
Nu ga ik dus ook opzeggen met deze brief

June 04, 2007
Opzeggen kan nu (tot eind juni) : Albert
Omdat casema hun internet en telefonie tarieven wijzigt (en dus de algemene voorwaarden) mag je kosteloos opzeggen, echter wel tot eind juni.
June 08, 2007
een fijn bedrijf dat casema : Mart
Hallo,
Wij hebben ook een abonnement gehad op casema. Ze zijn daar zo wijs dat ze niet eens merken dat we een bevestiging van opzeggen binnen hebben maar wel facturen blijven struren met dreiging van afsluiten.
Het probleem begon met automatische incasso. Dat willen ze graag maar doen dat pas een half jaar later ineens. Zodra je daar wat van zegt dan moet je je afschriften bekijken( ik heb gelukkig niets anders te doen om automatische incasso`s na te kijken). Maar daar hebben hun niets mee. NOU IK NIET MET CASSEMA!!!!!!!
Je kan trouwens wel appart opzeggen maar dan mag het niet op 1 rekening staan. ( tv, radio, internet, telefoon)
Gegroet en succes met het opzeggen van casema
June 11, 2007
Casema is een ruk-bedrijf : Jeroen S
Stel je voor, je hebt een maandje te weinig saldo en de automatische incasso lukt niet. Je gaat op vakantie, en na terugkomst (4 weken) ligt er een herrinnering incasso op de mat, die je maar al te snel gaat overmaken, maar eenmaal achter de pc gekropen blijkt alles al te laat, je bent intussen al afgesloten en je mag 50 euri gaan neertellen wegens administratie-kosten. Das dan maar een voorbeeldje….
June 27, 2007
Opzeggen Breedband : Bertjuh
Hoi Mensen,

Ik heb enige tijd geleden gebeld naar casema om te vragen hoe het opzeggen moet van mijn breedband verbinding omdat ik veel snelheid wil. Maar vind het toch een beetje prijsig. Dus ik bel op krijg een gezellige meid aan de lijn. Die mij uitlegd dat ik alleen mijn abbonnement in maart kan opzeggen omdat het per jaar verlengt wordt. Maar weten jullie of dit klopt of kan ik het alsnog gewoon per maand op zeggen ?

Groeten Bertjuh
June 28, 2007
Opzeggen Casema : de Vries
Ik MOET verhuizen wegens sloop van mijn woning..ik heb Casema aansluiting voor TV & Radio maar ook internet. Netjes een brief geschreven en aangetekend verstuurd met copie van de brief van de woningbouw…dat ik mijn woning uit moet en bij mijn partner gaat wonen en dat we niks aan een dubbele aansluiting hebben met het verzoek om voor opzeggen per 1 augustus…NOU ho maar want we moeten gewoon tot 31 januari betalen. Dit is echt te gek voor woorden…ik ga nu juridische stappen nemen. De automatische betalingen worden stop gezet en dat zoeken ze het maar uit…BAH wat een bedrijf zeg !!!!!!!!!!!!
June 29, 2007
opzeggen : ik
in het contract staat als het goed is, dat je het per maand kunt opzeggen. als je casema pas sinds maart hebt, dan zit je er nog tot maart aan vast, en ben je er in april vanaf. (na een jaar is het pas per maand opzegbaar)
July 04, 2007
automatische incasso : ik
aan jeroen: als je niet genoeg geld op je rekening hebt staan, zorg er dan voor dat je het zelf over maakt via internet ofzo. Je kan ook het servicenr bellen en vragen om een accept giro.
July 04, 2007
$%£ bedrijf : Manuela
In- en in slechte dienstverlening. Onbeschofte medewerkers en arrogantie ten top. Ik heb alles opgezegd. Ga me nu aanmelden voor alle diensten bij KPN, daar weten ze tenminste wat klantenservice is.
July 05, 2007
wil juist alles bij casema onderbrengen : Rob
Ik heb ISDN van KPN en internet via Tele2. Om van ISDN bij KPN af tekomen moet ik eerst van mijn ADSL af die via Tele2 loopt. Dus moet ik eerst mijn internet opzeggen bij Tele2 en dat kan natuurlijk alleen schriftelijk!! Daarna moet ik 70EURO betalen bij KPN om mijn ISDN telefonie om te zetten in analoge telefonie.
Dus denk ik, laat ik maar een briefje schrijven naar Tele2 om internet op te zeggen, daarna een aanmelding te doen bij CASEMA voor MIDI internet met telefoon. CASEMA zou dan mijn KPN opzeggen en mijn oude KPN nummer porteren.

En net voor ik dat wil doen kom ik op deze site langs. Daar word ik ook niet vrolijk van.
Ik kan jullie wel zeggen dat om iets op te zeggen het blijkbaar niet uitmaakt met wie je te maken hebt. Het is overal bar en boos. Ze maken het zo lastig mogelijk.

En ik ga nu nog maar eens rondkijken..

groeten

Rob
July 12, 2007
brieven niet gehad : S
Sinds enkele maanden heb ik een onenigheid met mijn bank en zijn automatische incasso’s niet mogelijk. Op zich vind ik het wel best zo, krijg netjes vanzelf overal een acceptgiro van, behalve van Casema uiteraard. Kwam er vandaag achter dat zij nog niets van zich hadden laten horen. Waarom ik er achter kwam: mijn tv deed het niet meer!!! Ik dus bellen…
“Ja u loopt 4 maanden achter met betalen.” “Ja dat klopt mevrouw, maar als jullie geen rekening sturen word ik daar ook niet aan herinnerd.” “Er is een brief gestuurd in april en nog 1 in mei. Er op 9 juli is de afsluitingsbrief verstuurd.” Nu ben ik niet te beroerd om mijn rekeningen netjes te betalen, maar ik heb echt werkelijk niets in de bus gehad van die mensen!! Kan hun pc-tje wel zeggen, maar als het bij mij niet op de mat valt…
Ach, we hebben al een paar maanden internet via tele2, ga daar ook wel TV aanvragen. Zeg ik de casema lekker op, als het lukt tenminste
July 31, 2007
Casema heeft altijd gelijk, ahum!!! : patricia
Net de telefoon weer boos opgehangen. zit sinds 3 jaar bij casema. Ellende begon bij het krijgen van internet. Het werkte niet. afspraak met monteur, heel de dag thuis zitten niemand kwam langs. ‘s avonds briefje vd de buren gekregen. monteur had bij het verkeerde nummer aangebeld maar ik moest wel voorrijkosten betalen en nog een keer vrij nemen. bezwaarschriften geschreven resultaat bedrag verhoogd plus dreiging afsluiting.
Met rekeningen doen ze ook maar wat ze willen. Kreeg 1 maand geleden een herinnering dat ik een nota van feb 2006 niet had betaald. Ik een brief geschreven een overzicht van mijn afschrijvingen er bij gedaan van dec 2005 t/m juni 2007. Dat alle facturen betaald waren. na 2 weken krijg ik antwoord dat ze een factuur verrekend hadden met een andere factuur. Deze factuur had ik ook zelf betaald, ik bellen en schrijven dat het niet klopt en ze het overzicht eens goed moeten bekijken en dat ik best wil betalen als hun kunnen aantonen welke factuur ik niet betaald zou hebben. Vandaag weer een brief. Ze hadden de factuur verrekend met een bedrag wat ik betaald zou hebben, dat bedrag is niet terug te vinden op mijn afschriften, wel mijn normale factuur. En ooit in 2005 had ik teveel betaald en dat hadden ze ook weer verekend met een factuur. Hun administratie is 1 grote puinhoop en dan denk je dat als je alles automatisch doet(verplicht door hun)het goed moet gaan. Ik heb alle bewijzen dat alles betaald is maar hun blijven volhouden dat ik een factuur niet betaald heb. En boven op de rekening van 1 1/2 jaar geleden heb ik ook nog eens herinnerings kosten en aanmaningskosten moeten betalen ondanks dat ik bezwaar he aangetekend. Ik walg van heel dat Casema en ga ook opzoek naar een andere provider. Ik ga dus opzeggen per volgende maand en stuur gelijk aangetekend al die troep die ik van ze heb naar hun op.

groeten,

Patricia
August 02, 2007
Administratieve zooi : Peter Naber
Hoi allemaal,

Na eindeloze ellende met de klantenservice heb ik alle casemaproducten maar opgezegd. Zo’n twee jaar geleden geprobeerd om het internet gedeelte op naam van de zaak te zetten. Dat is na heel veel pijn en moeite gelukt. Na een jaar de zaak verkocht en internet moest weer op mijn naam. Dan lijkt het gelukt en blijven ze een jaar lang internet dubbel van mij rekening afschrijven een keer op naam van de zaak en een keer op mijn eigen naam. Kwam ik na een jaar pas achter. Weer bellen met de klantenservice. geld werd teruggestort. Zou je toch denken dat het in orde is. Aan het begin van dit jaar gaan ze weer lekker afschrijven. Weer bellen en storneren. Storneren snappen ze ook niet sturen ze een herinnering met extra kosten voor iets wat ik helemaal niet hoef te betalen want internet wordt ook al op mijn eigen naam afgeschreven (2 klantnummers zelfde rekening). Ik weer bellen en zegt vraagt die lul of ik het wel over wil maken dan krijg ik het later weer terug anders kan hun systeem het niet verwerken. Tjonge jonge wat een sukkels. Maken hun fouten en mag ik het op gaan lossen. Direct een pissige brief gestuurd dat ik nu maar alles opzeg en niks meer met hun te maken wil hebben.
August 25, 2007
Casema Klantenservice niet vertrouwen! : Roger
Mijn abo bij casema ging in op juli 2006. April 2007 belde ik met casema, om te vragen wat ze konden bieden als ik bij ze zou blijven, en telefonie zou nemen. Daarop hoorde ik dat akties alleen voor nieuwe abonnees zijn, en als ik internet, bellen+onbeperkt bellen wilde, het me 40 euro per maand zou kosten. En dat is dan casema midi met een 1,5 Mbit lijn… Ik vertelde ze dat andere aanbieders veel sneller waren, waarop ik te horen kreeg: Dan moet je je maar lekker daar aanmelden!!! Ik dacht, huh? Meteen gevraagd hoe en wanneer ik kon opzeggen. Na het 1e jaar kon dat maandelijks zei de mijnheer van casema. Ik rustig doorzoeken, en nu in augustus wil ik van casema af. Ik bellen, krijg ik te horen dat ik er gewoon weer een jaar aanvast zit….
Echte oplichters zijn het!
September 03, 2007

opzeggen van internet abonement bij casema : pet
de ingang datum van mijn abonnement is 18-08-2003 ik wil nu die beeindigen. ik heb op 30 sep 2007 een brief naar casema gestuurd, in de reactie brief van casema stand dat mijn abonnement op 30 sep 2008 wordt pas beeindigt. mijn vraag nu is dat normaal
October 04, 2007>